職位描述
包吃包住工齡獎(jiǎng)團(tuán)建聚餐年終獎(jiǎng)五險(xiǎn)一金帶薪年假
崗位職責(zé)
1、與前臺(tái)密切合作,隨時(shí)確保正確的客房狀態(tài)，每天查閱客情報(bào)表，及時(shí)了解客情；并根據(jù)客情狀況調(diào)配人員，做到人盡其力。
2、每天巡視職責(zé)范圍內(nèi)的員工工作狀況，做好檢查記錄，并對(duì)每個(gè)員工的工作實(shí)績(jī)進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
3、每天檢查樓層主管工作表，抽查服務(wù)員工作表、員工考勤、交接班記錄本、督導(dǎo)員工按規(guī)范操作，以防疏漏。
4、每天檢查客房公共區(qū)域的衛(wèi)生情況、設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)情況，做好檢查記錄；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理，并將處理情況做好記錄。
5、做好部門交班記錄，詳細(xì)記錄部門當(dāng)日發(fā)生的各項(xiàng)重要事件以備相關(guān)人員知曉。
6、盡力滿足客人的需求。認(rèn)真傾聽(tīng)客人投訴，及時(shí)尋找產(chǎn)生的原因，證實(shí)投訴的真實(shí)性，作妥善處理，并將投訴情況做好記錄，及時(shí)報(bào)告行政副管家。
7、做好員工的培訓(xùn)，尤其是新員工的培訓(xùn)工作。及時(shí)糾正他們工作中不規(guī)范的動(dòng)作。
崗位要求
1、有1年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)。
3、身體健康，相貌端正。
4、受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。
工作地點(diǎn)
吉陽(yáng)區(qū)海南三亞亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)中心廣場(chǎng)旁天域度假酒店
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職位發(fā)布者
文女士/招聘副經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
三亞天域?qū)崢I(yè)有限公司天域度假酒店攜手魅力品牌打造職業(yè)夢(mèng)想—十余年來(lái)，天域已發(fā)展成為中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的五星級(jí)度假酒店品牌，目前旗下的三亞天域度假酒店坐落在素有“天下第一灣”之稱的三亞亞龍灣，作為最早建造的五星級(jí)度假酒店，天域占據(jù)了整個(gè)亞龍灣中部最優(yōu)越的觀海位置。除了得天獨(dú)厚的自然風(fēng)光，天域還將建筑與園林之美完美結(jié)合，打造出獨(dú)有的人文景觀。酒店全部由美國(guó)名師設(shè)計(jì)，共有客房近1000間，10家餐廳、6大泳池，房間形式多樣，盡顯熱帶度假風(fēng)情。并獲得2007年-2010年第二、三、四、五屆《時(shí)尚旅游》讀者票選旅游金榜-國(guó)內(nèi)“最喜愛(ài)的度假酒店” 2006年-2007年第三、四屆中國(guó)金枕頭獎(jiǎng)--“年度中國(guó)十大最受歡迎度假酒店”全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)金葉級(jí)綠色旅游飯店。長(zhǎng)白山天域度假酒店由天域品牌繼續(xù)開發(fā)，酒店位于長(zhǎng)白山的西坡，占地9.2公頃，距機(jī)場(chǎng)僅5分鐘，距景區(qū)10分鐘。酒店坐落于長(zhǎng)白山針闊混交林帶，松江河等三條溪流從區(qū)內(nèi)蜿蜒穿過(guò)，周邊山林茂密、林道縱橫，生態(tài)條件優(yōu)越、自然景觀壯美，緊鄰兩座大型滑雪場(chǎng)。目前一期酒店工程，作為長(zhǎng)白山第一家五星級(jí)度假酒店，擁有近300間北歐風(fēng)情豪華客房，3個(gè)各具特色的主題餐廳，以及總面積達(dá)1200平方米的6個(gè)會(huì)議室和宴會(huì)廳。酒店還配套修建了俄式風(fēng)格的森林公園?；?、漂流、騎馬、泡溫泉……來(lái)此無(wú)論度假，還是商務(wù)會(huì)議，都可盡享高品質(zhì)的多樣假日生活。長(zhǎng)白山天域度假酒店于2011年7月份開業(yè)，成為長(zhǎng)白山旅游區(qū)內(nèi)最耀眼之作。天域作為國(guó)內(nèi)頂級(jí)度假酒店品牌，擁有最現(xiàn)代先進(jìn)的一流設(shè)施，熱情好客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)備受客人的青眛，同時(shí)我們還為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資、激情及富有活力的工作環(huán)境、人性化管理及廣闊的集團(tuán)發(fā)展機(jī)會(huì)、健全的獎(jiǎng)金制度和完整的培訓(xùn)體系?，F(xiàn)誠(chéng)聘下列有識(shí)之士共同參與酒店的發(fā)展：
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