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更新于 今天

售后經(jīng)理

1.2-1.6萬
  • 青島即墨區(qū)
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)4S店
  1. 負責售后服務(wù)工作的整體運作:確保用戶滿意,制定策略,實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。
  2. 監(jiān)控和督促業(yè)績指標:負責掌握所轄區(qū)域內(nèi)營業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績指標的完成情況,并對其進行監(jiān)控和督促。
  3. 建立售后服務(wù)管理體系:負責建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系,完善各項工作管理流程和程序。
  4. 領(lǐng)導和激勵下屬員工:領(lǐng)導和激勵下屬員工,使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
  5. 總結(jié)和分析實際目標達成情況:根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析,并制定與落實改善計劃。
  6. 處理客戶投訴:及時處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
  7. 組織并安排培訓工作:組織并安排維修部人員的日常培訓工作,提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力。
  8. 協(xié)調(diào)各項日常工作的協(xié)調(diào):負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。
  9. 監(jiān)督、指導業(yè)務(wù)接待、索賠員的工作:負責監(jiān)督、指導業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。
  10. 協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展:制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展,協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系,保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。
  11. 嚴格按公司運作標難或相關(guān)要求開展工作:嚴格按公司運作標難或相關(guān)要求開展工作。
  12. 定期對本部門的工作進行審核及改進:定期對本部門的工作進行審核及改進。
  13. 積極開展和推進各項業(yè)務(wù)工作:積極開展和推進各項業(yè)務(wù)工作,控制管理及運作成本,完成內(nèi)部擬定的工作目標。
  14. 做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作:做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作,定期填寫并上報各種報表。
  15. 負責控制和提高車間維修質(zhì)量:負責控制和提高車間維修質(zhì)量。安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
我們真誠的歡迎與我們持有共同理念和價值觀的各類
人才加入我們,我們將給予:
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福利待遇:
1.五險一金
2.無責任底薪+高提成
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4.業(yè)內(nèi)專業(yè)培訓
5.定期團建
6.包吃、包住

工作地點

青島即墨區(qū)環(huán)秀街道辦事處桃源河二路128號

認證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

褚婷/人事經(jīng)理

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公司Logo青島瑞合汽車銷售服務(wù)有限公司
青島瑞合集團成立于2005年,現(xiàn)有員工超過600多人,年銷售收入近20億元。集團旗下現(xiàn)有廣汽豐田4家、廣汽本田3家、雷克薩斯1家共八家盈利能力良好的4S品牌銷售公司,均為全球公認的汽車領(lǐng)域龍頭品牌。未來,集團將持續(xù)聚焦汽車主營業(yè)務(wù),專注于一日車主終身客戶的服務(wù)理念,以超越客戶所想和持之以恒的努力不斷提高客戶的滿意度、提升服務(wù)效率。強健經(jīng)營體制,優(yōu)化團隊組織機能,全方位提升從業(yè)員工工作技能和職業(yè)素養(yǎng),強化目標管理和執(zhí)行力建設(shè),在堅持日企管理文化的基礎(chǔ)上融合中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和瑞合人獨特的人文企業(yè)文化,以增強各4S銷售公司的可持續(xù)發(fā)展的市場競爭力,并逐步成長為中國北方具有較高影響力的汽車銷售企業(yè)集團。我們遵循“以實現(xiàn)員工美好生活的愿望為動力、打造向客戶和社會傳遞幸福的企業(yè)”的企業(yè)使命,打造社會責任、企業(yè)責任雙一流企業(yè),我們希望通過我們的努力,向社會、向廣大消費者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),向我們的員工團隊、我們的客戶、我們的合作伙伴輸送快樂、傳遞幸福。
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