雇員點評標簽
職位描述
售后客服售前客服電話客服
崗位職責:
1.負責電商平臺的客戶服務與支持，確?？蛻魸M意度；
2.處理客戶咨詢，訂單問題，以及其他相關的客戶服務事項；
3.監(jiān)控和分析客戶服務流程，提出改進措施；
4.維護客戶服務團隊，確保團隊成員能夠高效處理客戶問題；
5.與團隊成員緊密合作，確保服務質量。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠有效處理客戶咨詢；
2.具有較強的問題解決能力，能夠獨立處理和解決客戶的問題；
3.對電商行業(yè)有一定的了解，能夠快速適應工作環(huán)境；
4.具有良好的組織能力和領導力，能夠帶領團隊達成目標；
5.具備相關客戶服務經驗者優(yōu)先
工作地點
保定競秀區(qū)源創(chuàng)智慧中心3號樓B座5層
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職位發(fā)布者
趙女士/招聘經理
昨日活躍立即溝通
萬聲通訊實業(yè)有限公司
萬聲集團成立于1993年，是一家專業(yè)深耕以業(yè)務流程外包服務為核心并涵蓋IT技術、大數(shù)據應用、健康管理、教育培訓、產業(yè)基地運營等相關支撐業(yè)務生態(tài)的大型現(xiàn)代服務業(yè)集團企業(yè)。自成立以來，萬聲專注服務、銳意創(chuàng)新，與政府公共事業(yè)、電子商務、消費電子、汽車、銀行、保險、金融服務、航空旅游、物流運輸、能源、醫(yī)療、電信服務等領域的一流企業(yè)及機構建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略關系。前行路上，萬聲不斷凝練與創(chuàng)新，打造了特色鮮明的企業(yè)文化和極具競爭力的企業(yè)生態(tài)圈，獲得了政府、行業(yè)和社會的普遍認可。萬聲集團創(chuàng)立于1993年，是專業(yè)深耕業(yè)務流程外包服務（BPO）、信息技術外包服務（ITO）、知識流程外包服務（KPO）、人力資源外包服務（HRO）并涵蓋關聯(lián)業(yè)務生態(tài)的大型現(xiàn)代服務業(yè)集團企業(yè)。成立至今，萬聲專注服務，與公共服務、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運輸、互聯(lián)網和電子商務、健康醫(yī)療、文教互娛等領域的一流企業(yè)及機構建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關系，提供呼叫中心運營、客戶關系管理、數(shù)據分析、IT應用支持、運營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)集成及開發(fā)等一站式定制化解決方案，以前沿的服務理念和靈活的服務產品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗，為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。
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