工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)極智嘉倉儲(chǔ)系統(tǒng)和客戶系統(tǒng);
2.提供 7*24 小時(shí)輪班售后技術(shù)支持;
3.英語交流順暢,包括書面和口語;
4.會(huì)根據(jù)事情的影響力,事情的嚴(yán)重性和資源,對(duì)事件進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序處理解決問題;
5.滿足用戶和操作人員的服務(wù)請(qǐng)求;
6.協(xié)助技術(shù)支持處理生產(chǎn)事故;
7.創(chuàng)建維護(hù)更新事件解決流程、業(yè)務(wù)知識(shí)等文檔;
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)
2.2年以上相關(guān)IT 支持和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),倉儲(chǔ)行業(yè)者優(yōu)先;
3.熟練操作 MySQL,有 Java 開發(fā)背景優(yōu)先;
4.熟練掌握Linux,網(wǎng)絡(luò),數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)IT知識(shí);
5.良好的分析能力,了解客戶復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)情景;
6.很強(qiáng)的溝通能力,英語口語流利者優(yōu)先;
7.自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng),以客戶為中心,努力達(dá)到客戶成功;