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更新于 1月30日

售后服務(wù)專員/客服專員

6000-8000元
  • 天津和平區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售后服務(wù)流程管理客戶投訴處理服務(wù)意識
崗位內(nèi)容:
1. 針對客戶提出的售后問題,進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息,提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑,及時處理客戶投訴,為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求:
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維,可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊制定和實施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力與壓力承受能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。

工作地點

天津和平區(qū)中國人壽(鄭州道營業(yè)部)

職位發(fā)布者

李女士/人事主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo中國人壽保險股份有限公司天津市分公司公司標(biāo)簽
中國人壽保險股份有限公司的前身是與共和國同齡的前中國人民保險公司,歷史悠久,誕生于1949年10月20日。2003年6月進(jìn)行重組改制,公司股票于2003年12月17日、18日以及2007年1月9日分別在紐約、香港和上海上市,市場份額在中國保險市場居領(lǐng)先地位。中國人壽保險股份有限公司是《財富》2009年公布的“世界500強(qiáng)”第133位中國人壽集團(tuán)的核心成員,品牌價值高達(dá)668.72億元。近年來,公司全面按照“管理國際化、運作市場化、制度規(guī)范化、決策科學(xué)化、人才專業(yè)化”的要求,倡導(dǎo)建立“學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、資源優(yōu)化型、成長增值型”企業(yè),著力打造“實力雄厚、管制先進(jìn)、制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密、技術(shù)領(lǐng)先、隊伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國際頂級金融保險集團(tuán)。天津國壽是中國人壽保險股份有限公司的省級分公司,擁有覆蓋天津城鄉(xiāng)的20多家分支機(jī)構(gòu)和1000多個銷售網(wǎng)點,奉行“忠誠敬業(yè)、領(lǐng)先超越”的企業(yè)精神,規(guī)范經(jīng)營,誠信服務(wù)。目前,天津國壽正在以“打造精品公司、建立高效團(tuán)隊、創(chuàng)建領(lǐng)先管理、實現(xiàn)最佳效益”為發(fā)展目標(biāo),不斷提升可持續(xù)發(fā)展能力和內(nèi)含價值,向著建設(shè)一流壽險精品公司的目標(biāo)闊步前進(jìn),為天津“科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展”做出積極貢獻(xiàn)。
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