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更新于 3月20日

客服主管(高端私立醫(yī)院)

9000-10000元
  • 北京東城區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服醫(yī)院
崗位職責:
1、負責統(tǒng)籌客服部整體運營工作;
2、負責設計客戶全周期服務流程,制定標準化服務SOP及滿意度提升方案;
3、負責主導客戶分層管理與精準維護策略,通過健康隨訪、復診提醒、產(chǎn)品推薦等提升客戶粘性與復購率;
4、負責管理客服團隊培訓考核體系,建立客服知識庫及應答邏輯,確保服務質(zhì)量與醫(yī)療專業(yè)性;
5、負責聯(lián)動市場、醫(yī)療部門,基于客戶需求分析推動初診引流及交叉銷售目標達成;
6、負責開發(fā)新客戶,拓展老客戶,維護客戶關(guān)系,確保服務質(zhì)量。

任職要求:
1、本科及以上學歷,形象好,氣質(zhì)佳;
2、3-5 年客服管理經(jīng)驗,兼具服務意識與銷售思維;
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,處理客訴能力強;
4、英語口語能力強加分;

工作地點

東城區(qū)北京天壇普華醫(yī)院

認證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京天壇普華醫(yī)院有限公司
北京天壇普華醫(yī)院(TTPH),擁有120張病床,是按照現(xiàn)代西方醫(yī)院管理模式建立并經(jīng)營的一家以神經(jīng)科??茷橹鞯木C合盈利性醫(yī)院,致力于成為向國內(nèi)外病患提供高品質(zhì)醫(yī)療和完美健全的保健服務的最佳醫(yī)療機構(gòu)。本院依托北京天壇醫(yī)院強大的醫(yī)療技術(shù)力量,全面引進現(xiàn)代西方醫(yī)院管理的理論和實踐經(jīng)驗。醫(yī)院已經(jīng)于2005年1月開始營業(yè)。為滿足業(yè)務發(fā)展需要,本院誠聘各界英才加盟。Beijing Puhua International Hospital is a 120-bed for-profit hospital, establishing and operating with the highest international standards. As a neuro-oriented facility, Beijing Puhua International Hospital delivers high-quality medical care and excellent healthcare service to both domestic and international patients. By relying on the strong medical technology from Beijing Tiantan Hospital and the advanced western hospital management theory and experience, Beijing Puhua International Hospital was opened since January, 2005. In order to meet the business development needs, we are now looking for energetic candidates with good caliber to join us.我們堅信:您的成長是普華的成長!普華的未來也是您的未來!官網(wǎng):http://www.puhuahospital.cn
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