職位描述
4S店汽車客訴處理汽車?yán)碣r
該崗位為湖北省內(nèi)崗位，工作地不為定位地址
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)4S店售后管理，建立和帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成公司售后業(yè)績(jī)、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)；
2、建立和完善售后部的業(yè)務(wù)流程，增加公司有效客戶數(shù)量，提高公司工位利用率、員工勞動(dòng)效率；
3、提高員工服務(wù)、維修技能，提高一次性修復(fù)率，妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度；
4、備件、精品飾件的進(jìn)、銷、存滾動(dòng)管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上汽車售后管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉4S店售后業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理；
3、具有較強(qiáng)的績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和培養(yǎng)能力，敏銳的市場(chǎng)意識(shí)，良好的判斷和決策能力；
4、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力；
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識(shí)和工作激情；
優(yōu)先條件：
1、有寶馬品牌4S店管理經(jīng)驗(yàn)者；
2、熟練使用英語(yǔ)者；
工作地點(diǎn)
武漢江岸區(qū)興業(yè)路黃埔科技園特6號(hào)
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職位發(fā)布者
葉薇/HR
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武漢寶澤汽車銷售服務(wù)有限公司
武漢寶澤汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2004年，隸屬中國(guó)正通汽車服務(wù)控股有限公司（港資上市集團(tuán)，股票代碼：01728.HK）武漢寶澤是華晨寶馬汽車有限公司和德國(guó)寶馬汽車集團(tuán)在湖北省武漢市的授權(quán)特許經(jīng)銷商。公司地處武漢市江岸區(qū)后湖核心地區(qū)，交通便捷。公司占地15758平方米，為華中區(qū)體量最大的寶馬展廳，我們提供BMW全線產(chǎn)品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。為了給更多客戶提供全方位尊享服務(wù)，打造極致汽車生活體驗(yàn)。為此，公司不僅配備了目前全球優(yōu)質(zhì)的車輛硬件設(shè)備、而且還擁有一大批通過(guò)了BMW品牌學(xué)院嚴(yán)格培訓(xùn)的職業(yè)化員工。我們秉承著寶馬精益求精的精神，向客戶踐行著“駕無(wú)憂、悅常在”的服務(wù)理念。同時(shí)，我們也關(guān)注每名員工的現(xiàn)在與未來(lái)。為此，我們向每名員工提供以下保障：1.有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和暢通的薪酬通道；2.五險(xiǎn)一金；3.帶薪休假；4.拓展及旅游；5.生日及節(jié)假日福利；6.公司及BMW的職業(yè)化培訓(xùn)及職業(yè)資格認(rèn)證；7.全方位的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。熱忱歡迎有夢(mèng)想的你加入我們，與我們一起創(chuàng)造未來(lái)！聯(lián)系方式：人事部，027-59201111-8022郵箱地址：zhaopin@baoze.bmw.com.cn公司地址：武漢市江岸區(qū)黃埔科技園特6號(hào)
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