職位描述
汽車客訴處理4S店汽車廠家銀行貸款催收金融信用卡外呼汽車銷售/交付酒店空乘
職位描述
1. 負(fù)責(zé)日常交付訂單的跟進(jìn)，幫助用戶協(xié)調(diào)解決提車前的準(zhǔn)備事項(xiàng)（如訂單交接、生產(chǎn)狀態(tài)跟進(jìn)、提車時(shí)問(wèn)預(yù)估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險(xiǎn)辦理、預(yù)約提車、上牌提醒等），為用戶提供卓越的線上服務(wù)體驗(yàn)；
2. 與一線銷售、現(xiàn)場(chǎng)接待同事等提前準(zhǔn)確同步信息，辨識(shí)異常情況，快速聚焦問(wèn)題，并聯(lián)動(dòng)多部門資源快速解決問(wèn)題，協(xié)助為用戶提供卓越的提車體驗(yàn)；
3. 負(fù)責(zé)與城市端一線交付團(tuán)隊(duì)（包括倉(cāng)儲(chǔ)等）的多頻溝通，合理安排用戶提車時(shí)間，確保交付過(guò)程的高效精準(zhǔn)；
4. 在訂單跟進(jìn)過(guò)程中，整理總結(jié)運(yùn)營(yíng)提效點(diǎn)，為流程及工具的優(yōu)化提出建議。
1. 負(fù)責(zé)日常交付訂單的跟進(jìn)，幫助用戶協(xié)調(diào)解決提車前的準(zhǔn)備事項(xiàng)（如訂單交接、生產(chǎn)狀態(tài)跟進(jìn)、提車時(shí)問(wèn)預(yù)估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險(xiǎn)辦理、預(yù)約提車、上牌提醒等），為用戶提供卓越的線上服務(wù)體驗(yàn)；
2. 與一線銷售、現(xiàn)場(chǎng)接待同事等提前準(zhǔn)確同步信息，辨識(shí)異常情況，快速聚焦問(wèn)題，并聯(lián)動(dòng)多部門資源快速解決問(wèn)題，協(xié)助為用戶提供卓越的提車體驗(yàn)；
3. 負(fù)責(zé)與城市端一線交付團(tuán)隊(duì)（包括倉(cāng)儲(chǔ)等）的多頻溝通，合理安排用戶提車時(shí)間，確保交付過(guò)程的高效精準(zhǔn)；
4. 在訂單跟進(jìn)過(guò)程中，整理總結(jié)運(yùn)營(yíng)提效點(diǎn)，為流程及工具的優(yōu)化提出建議。
職位要求
1. 有以解決用戶需求為第一要?jiǎng)?wù)的責(zé)任感；
2. 有為用戶創(chuàng)造愉悅交付體驗(yàn)的服務(wù)意識(shí)；
3. 語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)，協(xié)調(diào)能力佳；
4. 待人真誠(chéng)、溫和，能抗壓、有擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
5. 有一線溝通用戶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1. 有以解決用戶需求為第一要?jiǎng)?wù)的責(zé)任感；
2. 有為用戶創(chuàng)造愉悅交付體驗(yàn)的服務(wù)意識(shí)；
3. 語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)，協(xié)調(diào)能力佳；
4. 待人真誠(chéng)、溫和，能抗壓、有擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
5. 有一線溝通用戶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪資待遇：
入職五險(xiǎn)一金，綜合9K-15K
入職五險(xiǎn)一金，綜合9K-15K
工作時(shí)間：每天9-18，周休2天，排休不固定周末
辦公地點(diǎn)：小米汽車武漢交付中心&武漢總部 查看全部
工作地點(diǎn)
江夏區(qū)小米汽車交付中心(武漢總部園區(qū)店)
相似職位
- 技術(shù)援助主管-猛士科技1.5-2.5萬(wàn)
武漢 - 蔡甸
東風(fēng)汽車 - 售后服務(wù)管理（乘用車）-東風(fēng)進(jìn)出口1-1.5萬(wàn)
武漢 - 蔡甸
東風(fēng)汽車 - 售后區(qū)域督導(dǎo)-猛士科技1.5-2.5萬(wàn)
武漢 - 蔡甸
東風(fēng)汽車 - 小米汽車-服務(wù)派駐代表1-1.5萬(wàn)
武漢 - 洪山
愛(ài)才集團(tuán)有限公司 - 汽車售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)6000-12000元
武漢 - 江岸
武漢領(lǐng)卓汽車銷售服務(wù)有限公司 - 汽車售后經(jīng)理9000-18000元
武漢 - 黃陂
武漢廣成智程新能源汽車有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
苗女士/人事專員
當(dāng)前在線立即溝通
愛(ài)才集團(tuán)有限公司愛(ài)才集團(tuán)總部位于中國(guó)杭州國(guó)際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開(kāi)發(fā)的大型人力資源集團(tuán)。集團(tuán)依托全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，為市場(chǎng)提供：服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)、職業(yè)教育、管理咨詢等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)300多個(gè)城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)500個(gè)，年供應(yīng)能力10萬(wàn)人以上。
公司主頁(yè)