職位描述
產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶溝通物業(yè)管理
1.監(jiān)督、督促各項費(fèi)用收取，與財務(wù)部核對收費(fèi)情況。對于欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行專門研究及確定解決方案，確保收費(fèi)工作順利進(jìn)行；
2.不定時抽查員工的工作情況，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，評估員工工作業(yè)績，獎勤罰懶
3.負(fù)責(zé)每月整理、歸檔客戶各類質(zhì)量記錄，檢查是否規(guī)范，及時糾正不合格項，確保存檔記錄資料的齊全及有效性；
4.責(zé)VIP看房接待的禮儀指引，會議服務(wù)接待等工作，對VIP看房路線提前查看，發(fā)現(xiàn)問題項及時提報至相關(guān)部門，確保良好狀態(tài)。
5.負(fù)責(zé)不定期與客服經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)事項的匯報、協(xié)助客服經(jīng)理處理日常事務(wù)；
6.定期拜訪客戶，與客戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，保證問題處理的時效性；
7.處理所管轄園區(qū)的客戶投訴、咨詢、建議等，并做相關(guān)記錄，并跟進(jìn)處理；對重大投訴及時上報上級。
8.負(fù)責(zé)租戶入住和退租手續(xù)的辦理，嚴(yán)格辦理客戶入住，裝修等相關(guān)手續(xù)；
9.協(xié)助完成項目現(xiàn)場客戶活動
工作地點
順義區(qū)普洛斯-北京環(huán)普國際科創(chuàng)園GLP I-Park Beijing
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職位發(fā)布者
才女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京萬通鼎安國際物業(yè)服務(wù)有限公司北京萬通鼎安國際物業(yè)服務(wù)有限公司（簡稱萬通物業(yè)）是萬通集團(tuán)旗下專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事、北京物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事，一級物業(yè)資質(zhì)企業(yè)。萬通物業(yè)經(jīng)過近20年的發(fā)展歷程，公司管理的物業(yè)面積已超過400萬平方米，管理項目超過20個，業(yè)務(wù)覆蓋北京、天津、無錫、杭州、鄭州、成都、南昌等十余個城市，員工隊伍超過1000人。萬通物業(yè)成立至今，在充分借鑒西方物業(yè)管理的專業(yè)化管理經(jīng)驗同時，努力融入東方特有的儒家思想，本著“因地制宜、立足本土，以人為本”的經(jīng)營理念，實現(xiàn)管理制度化、工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)考核系統(tǒng)化的管理機(jī)制。公司在管的多個項目曾榮獲建設(shè)部頒發(fā)的“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范”獎項，并于1998年率先通過ISO9002國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證。萬通物業(yè)成立初期時的多樣化的市場拓展使萬通物業(yè)積累了豐富的針對商務(wù)寫字樓、高檔公寓、別墅等不同類型物業(yè)市場的行之有效的管理方法，并最終于確定以“品質(zhì)萬通，品味生活”的核心理念為導(dǎo)向，以“專業(yè)、親和、優(yōu)雅”的管理品質(zhì)和提供個性化特色服務(wù)為特征的企業(yè)核心競爭力，將企業(yè)的發(fā)展定位鎖定在為高端物業(yè)項目提供高品質(zhì)服務(wù)上。目前，萬通物業(yè)管理的項目包括萬通新世界廣場、萬通中心、聯(lián)想大廈、龍山新新小鎮(zhèn)、萬泉新新家園、滴滴出行等……我們致力以專業(yè)、親和、優(yōu)雅的服務(wù)品質(zhì)，將萬通物業(yè)打造成經(jīng)驗豐富、信譽(yù)卓越、國際知名的物業(yè)管理公司。
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