職位描述:
1. 統(tǒng)籌管理大型放射性設(shè)備售后維修團(tuán)隊(duì),制定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)維流程,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成設(shè)備維修、故障處置等核心任務(wù),保障服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度;
2. 主導(dǎo)大型放射性設(shè)備復(fù)雜故障的技術(shù)攻堅(jiān),憑借專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力為團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)指導(dǎo)與支持,快速解決維修過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)技術(shù)難題;
3. 精準(zhǔn)對(duì)接客戶,深入了解客戶設(shè)備運(yùn)維需求與痛點(diǎn),制定針對(duì)性的設(shè)備維保方案,維護(hù)良好的客戶合作關(guān)系,推動(dòng)維保服務(wù)項(xiàng)目的落地與續(xù)簽;
4. 結(jié)合市場(chǎng)主流大型放射性設(shè)備技術(shù)規(guī)范與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),搭建團(tuán)隊(duì)技術(shù)培訓(xùn)體系,組織開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)、技能考核等工作,提升團(tuán)隊(duì)整體專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與維修實(shí)操能力;
5. 負(fù)責(zé)售后維修服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與優(yōu)化,收集客戶反饋與團(tuán)隊(duì)工作數(shù)據(jù),分析服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施,持續(xù)提升售后服務(wù)體系的高效性與穩(wěn)定性;
6. 協(xié)同公司供應(yīng)鏈、市場(chǎng)等相關(guān)部門(mén),基于大型放射性設(shè)備售后需求,優(yōu)化備件采購(gòu)、庫(kù)存管理及資源調(diào)配等工作,保障售后維修工作的順利推進(jìn)。
職位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,醫(yī)療器械、醫(yī)學(xué)工程、電子工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2. 擁有市場(chǎng)主流大型放射性設(shè)備廠商從業(yè)經(jīng)歷,深度熟悉該類(lèi)設(shè)備的產(chǎn)品架構(gòu)、技術(shù)規(guī)范及行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。
3. 具備10年及以上三甲醫(yī)院大型放射性設(shè)備維修實(shí)操經(jīng)驗(yàn),深刻洞察醫(yī)院場(chǎng)景下設(shè)備運(yùn)維的核心痛點(diǎn)與管理規(guī)范。
4. 具備大型放射性設(shè)備全流程故障診斷、排查及維修的獨(dú)立實(shí)操能力,可高效處置設(shè)備運(yùn)行中的各類(lèi)復(fù)雜技術(shù)難題。
5. 具備卓越的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作素養(yǎng)及抗壓能力,能夠精準(zhǔn)對(duì)接醫(yī)院客戶需求,統(tǒng)籌推動(dòng)設(shè)備維保相關(guān)工作高效落地。