職位描述
前臺(tái)接待
崗位職責(zé)
1、熟知前臺(tái)SOP（入住/退房/換房/延住流程）
2、掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)規(guī)范（押金收取、發(fā)票開具、掛賬權(quán)限）
3、熟悉酒店產(chǎn)品體系（房型差異、會(huì)員權(quán)益、餐飲活動(dòng)）
4、具備服務(wù)意識(shí)，如主動(dòng)觀察需求、抗壓處理投訴等。
5、應(yīng)變能力，如快速解決突發(fā)問題、跨部門協(xié)作效率等
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷（酒店管理、旅游管理、外語專業(yè)優(yōu)先）
2、三年以上高星級(jí)酒店前廳/客服經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生可放寬，需實(shí)習(xí)經(jīng)歷）
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)的酒店英語聽說讀寫能力，計(jì)算機(jī)操作熟練。
4、形象要求：五官端正，可見部位無紋身。
5、致力于自我超越和挑戰(zhàn)，抗壓能力強(qiáng)。
1、熟知前臺(tái)SOP（入住/退房/換房/延住流程）
2、掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)規(guī)范（押金收取、發(fā)票開具、掛賬權(quán)限）
3、熟悉酒店產(chǎn)品體系（房型差異、會(huì)員權(quán)益、餐飲活動(dòng)）
4、具備服務(wù)意識(shí)，如主動(dòng)觀察需求、抗壓處理投訴等。
5、應(yīng)變能力，如快速解決突發(fā)問題、跨部門協(xié)作效率等
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷（酒店管理、旅游管理、外語專業(yè)優(yōu)先）
2、三年以上高星級(jí)酒店前廳/客服經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生可放寬，需實(shí)習(xí)經(jīng)歷）
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)的酒店英語聽說讀寫能力，計(jì)算機(jī)操作熟練。
4、形象要求：五官端正，可見部位無紋身。
5、致力于自我超越和挑戰(zhàn)，抗壓能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
秦淮區(qū)南京金陵?duì)钤獦谴缶频?/span>
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職位發(fā)布者
傅智/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
金陵飯店金陵飯店，一個(gè)富有傳奇色彩的民族酒店品牌，中國現(xiàn)代酒店業(yè)的先行者，1983年10月建成開業(yè)，以“神州第一高樓”蜚聲海內(nèi)外，東方神韻和國際品質(zhì)的交融使“金陵”成為中國酒店業(yè)的服務(wù)經(jīng)典、“中國旅游飯店業(yè)的一面旗幟”。金陵飯店股份有限公司由南京金陵飯店集團(tuán)于2002年控股設(shè)立，2007年在上海證交所上市（股票代碼601007）。公司以酒店業(yè)務(wù)板塊為主體，實(shí)施品牌運(yùn)營與資本擴(kuò)張“雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)涵蓋酒店投資管理、商業(yè)綜合體運(yùn)營、酒店物資貿(mào)易、物業(yè)管理、食品研發(fā)與銷售、旅游資源開發(fā)等。公司致力于打造世界級(jí)品質(zhì)的“中國服務(wù)”新標(biāo)桿，大力構(gòu)筑資本運(yùn)作和創(chuàng)新孵化平臺(tái)，與知名酒店文旅集團(tuán)達(dá)成品牌、資本、技術(shù)等層面戰(zhàn)略合作，積極推進(jìn)資產(chǎn)重組、業(yè)務(wù)整合和投融資運(yùn)作，促進(jìn)高中端品牌連鎖化、規(guī)?；①Y本化發(fā)展。公司深化國企改革“雙百行動(dòng)”，完善市場化經(jīng)營機(jī)制，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)和招才引智工作，創(chuàng)造了和諧開放、充滿活力的人文環(huán)境?！昂＜{百川，唯才是舉”，是“金陵”求賢若渴的氣度與心聲。值此“金陵”事業(yè)快速發(fā)展之際，我們熱忱歡迎廣大有思想、有抱負(fù)、有才能的優(yōu)秀人才加盟金陵共成長！
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