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更新于 6月14日
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舉報(bào)

汽車座椅售后工程師

1-1.8萬
  • 汕尾海豐縣
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 實(shí)力大公司
  • 交通便利
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資

職位描述

客戶質(zhì)量汽車研發(fā)/制造新能源
崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后客戶端(總裝、4S店、市場(chǎng)）質(zhì)量信息收集并做初步分析，分析售后質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因、制定糾正措施并推動(dòng)改善，確保異常及時(shí)受理；
2、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)客戶需求，提供相應(yīng)的故障診斷和技術(shù)咨詢支持，完成售后問題現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)及處理，提高客戶滿意度；
3、參與售后維修方案制定，管控售后業(yè)務(wù)成本，推動(dòng)低成本維修；
4、負(fù)責(zé)收集、整理及編寫產(chǎn)品功能介紹、常見故障診斷維修作業(yè)指導(dǎo)書、用戶指引手冊(cè)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并提供相關(guān)培訓(xùn)，提高客戶滿意度；
5、負(fù)責(zé)IQS、拋錨、三包件信息確認(rèn)復(fù)議，ACR/RCS問題維護(hù)及跟進(jìn)以及售后重大問題處理（OTA、換件、升級(jí)等），確保問題及時(shí)有效解決；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求： 1.掌握客戶售后業(yè)務(wù)流程和要求； 2.掌握成本管理方法； 3.掌握產(chǎn)品的基本運(yùn)作原理，熟悉各種故障模式。
4.掌握質(zhì)量管理五大工具； 5.熟練操作計(jì)算機(jī)，靈活運(yùn)用excel、word、ppt等辦公軟件。
6.汽車零部件售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

工作地點(diǎn)

廣東省汕尾市海豐縣小漠街道

職位發(fā)布者

詹女士/綜合專員

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比亞迪是一家致力于“用技術(shù)創(chuàng)新，滿足人們對(duì)美好生活的向往”的高新技術(shù)企業(yè)。比亞迪成立于1995年2月，經(jīng)過20多年的高速發(fā)展，已在全球設(shè)立30多個(gè)工業(yè)園，實(shí)現(xiàn)全球六大洲的戰(zhàn)略布局。比亞迪業(yè)務(wù)布局涵蓋電子、汽車、新能源和軌道交通等領(lǐng)域，并在這些領(lǐng)域發(fā)揮著舉足輕重的作用，從能源的獲取、存儲(chǔ)，再到應(yīng)用，全方位構(gòu)建零排放的新能源整體解決方案。比亞迪是香港和深圳上市公司，營(yíng)業(yè)額和總市值均超過千億元。
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