雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
汽車(chē)維修4S店
1.任職要求
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有親和力，衣著整齊大方得體；
三年年以上汽車(chē)維修或相關(guān)服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)，具有對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷能力；
能熟練使用各類(lèi)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件；
具備較強(qiáng)的溝通能力和親和力；
無(wú)服務(wù)顧問(wèn)崗位禁業(yè)限制。
2.崗位職責(zé)
嚴(yán)格按照比亞迪汽車(chē)精誠(chéng)服務(wù)核心流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；
向客戶(hù)傳達(dá)比亞迪汽車(chē)的服務(wù)宗旨，宣傳和解釋比亞迪汽車(chē)的各項(xiàng)活動(dòng)；
負(fù)責(zé)解答客戶(hù)疑問(wèn)、處理客戶(hù)車(chē)輛在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
跟蹤車(chē)輛維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)維修項(xiàng)目變更；
執(zhí)行交車(chē)前完工確認(rèn)工作，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé)；
跟蹤客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，處理客戶(hù)抱怨；
根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷(xiāo)售服務(wù)工作。
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有親和力，衣著整齊大方得體；
三年年以上汽車(chē)維修或相關(guān)服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)，具有對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷能力；
能熟練使用各類(lèi)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件；
具備較強(qiáng)的溝通能力和親和力；
無(wú)服務(wù)顧問(wèn)崗位禁業(yè)限制。
2.崗位職責(zé)
嚴(yán)格按照比亞迪汽車(chē)精誠(chéng)服務(wù)核心流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；
向客戶(hù)傳達(dá)比亞迪汽車(chē)的服務(wù)宗旨，宣傳和解釋比亞迪汽車(chē)的各項(xiàng)活動(dòng)；
負(fù)責(zé)解答客戶(hù)疑問(wèn)、處理客戶(hù)車(chē)輛在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
跟蹤車(chē)輛維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)維修項(xiàng)目變更；
執(zhí)行交車(chē)前完工確認(rèn)工作，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé)；
跟蹤客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，處理客戶(hù)抱怨；
根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷(xiāo)售服務(wù)工作。
工作地點(diǎn)
包頭市-九原區(qū)-210國(guó)道哈屯高勒十字路口南600米路西
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比亞迪股份有限公司
比亞迪是一家致力于“用技術(shù)創(chuàng)新，滿(mǎn)足人們對(duì)美好生活的向往”的高新技術(shù)企業(yè)。比亞迪成立于1995年2月，經(jīng)過(guò)20多年的高速發(fā)展，已在全球設(shè)立30多個(gè)工業(yè)園，實(shí)現(xiàn)全球六大洲的戰(zhàn)略布局。比亞迪業(yè)務(wù)布局涵蓋電子、汽車(chē)、新能源和軌道交通等領(lǐng)域，并在這些領(lǐng)域發(fā)揮著舉足輕重的作用，從能源的獲取、存儲(chǔ)，再到應(yīng)用，全方位構(gòu)建零排放的新能源整體解決方案。比亞迪是香港和深圳上市公司，營(yíng)業(yè)額和總市值均超過(guò)千億元。
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