崗位職責:
1、學習并熟練掌握正航ERP產(chǎn)品知識;
2、通過遠程、電話等多通道,按照流程規(guī)范快速為用戶在ERP應用過程中所產(chǎn)生的疑問提供解決方案;
3、維護用戶服務的記錄,產(chǎn)品常見問題的整理歸檔;
4、根據(jù)用戶反饋信息,思考產(chǎn)品不足,提出產(chǎn)品改進建議;
5、總結經(jīng)驗,對成功案例及方法進行分享。
任職要求:
1、1-3年工作經(jīng)驗,計算機、財務管理、電子信息、網(wǎng)絡工程等相關專業(yè);
2、熟悉掌握網(wǎng)絡應用及數(shù)據(jù)庫技術知識,具有獨立解決問題的能力及較強的自學能力;
3、語言表達能力強,擅于溝通,有較強的邏輯思維能力;
4、具備較強的親和力、抗壓能力及服務用戶的基本思想。