職位描述
電話客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服英語(yǔ)企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)電話溝通、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、郵件往來(lái)、上門(mén)拜訪等方式，幫助客戶完成產(chǎn)品注冊(cè)到使用的整個(gè)過(guò)程；
2、顧問(wèn)式服務(wù)模式，讓客戶充分掌握公司產(chǎn)品功能，解決客戶痛點(diǎn)問(wèn)題，讓客戶收獲價(jià)值，從而建立高度的粘性，完成續(xù)約工作；
3、面向企業(yè)客戶，服務(wù)對(duì)象上至企業(yè)負(fù)責(zé)人，下至基層員工，有高效解決問(wèn)題的能力；
4、針對(duì)斷約客戶的開(kāi)發(fā)，達(dá)成再次合作意向，完成簽單；
5、完成其他上級(jí)安排的工作事項(xiàng)。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，1年及以上客服或銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，思路清晰；
3、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，具備較強(qiáng)的面談溝通交流和協(xié)調(diào)能力；
4、工作細(xì)致認(rèn)真，勤奮上進(jìn)，責(zé)任心強(qiáng)。
考核指標(biāo)：存續(xù)客戶維護(hù)+到期客戶續(xù)約
薪酬福利：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+續(xù)約獎(jiǎng)金和提成
工作地點(diǎn)
廈門(mén)思明區(qū)信義國(guó)際中心1008
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職位發(fā)布者
鄭女士/HRD
立即溝通
特易資訊上海特易信息科技有限公司（簡(jiǎn)稱特易資訊）成立于2004年，是國(guó)內(nèi)知名的外貿(mào)資訊服務(wù)提供商，總部位于中國(guó)上海，現(xiàn)擁有14家分支機(jī)構(gòu)和遍及亞洲的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)。十余年來(lái)，特易資訊始終秉承“化資訊為資本”的理念，聚焦于國(guó)際貿(mào)易信息的整合和深入研究，依靠高速的信息流動(dòng)和以人為中心的操作模式完成對(duì)海量信息更有效的匯聚、關(guān)聯(lián)以及交互呈現(xiàn)，致力于為中國(guó)外貿(mào)企業(yè)提供全面的外貿(mào)資訊信息服務(wù)、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)、可靠的營(yíng)銷(xiāo)策略支持以及大數(shù)據(jù)金融服務(wù)。目前，特易資訊會(huì)員已突破50萬(wàn)家，推動(dòng)會(huì)員企業(yè)年度交易額突破17億美元。 2015年，特易資訊正式啟動(dòng)全新外貿(mào)BPO戰(zhàn)略，全面布局信息流、物流、資金流“三流合一”的外貿(mào)全流程服務(wù)平臺(tái)，特易資訊將集合更多信息、金融、物流等優(yōu)勢(shì)資源，于BPO平臺(tái)上完成資源匹配、交易撮合、貿(mào)易融資等外貿(mào)流程相關(guān)服務(wù)，不斷推動(dòng)貿(mào)易資訊的應(yīng)用創(chuàng)新。未來(lái)，特易資訊將繼續(xù)奉行“愛(ài)家人、愛(ài)客戶”的企業(yè)文化，致力于引領(lǐng)中國(guó)外貿(mào)資訊服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，匯聚人才、追求卓越，以誠(chéng)信求實(shí)之心，擔(dān)企業(yè)責(zé)任之行，成為社會(huì)尊敬、客戶信賴、員工自豪的標(biāo)桿企業(yè)。
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