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崗位職責:
1、服務(wù)品質(zhì)體系搭建與管理
（1）在集團物業(yè)運營管理制度的基礎(chǔ)上，組織起草、制定地區(qū)公司服務(wù)標準，并負責推廣應(yīng)用；
（2）編制并完善公司的督導標準與方法；
（3）負責在公司推行質(zhì)量管理體系貫標工作；
（4）負責在公司推行環(huán)境和職業(yè)健康安全管理貫標工作；
2、建立公司的專家隊伍，并進行管理
（1）組織對各項目的服務(wù)品質(zhì)進行綜合或?qū)ｍ椀臋z查，對項目工作（如初始化運作、創(chuàng)建內(nèi)外部示范項目）提供技術(shù)支持；
（2）組織客戶滿意度調(diào)查，并進行分析，提出改進建議，并能落地實施；
3、項目日常運營和社區(qū)活動策劃
（1）根據(jù)項目不同周期、及年度運營管理和客戶滿意度提升計劃，制定年度運營管理和社區(qū)活動計劃；
（2）參與項目活動策劃，并組織項目人員實施，跟進活動結(jié)果，并分析總結(jié)經(jīng)驗，做好改進；
4、日常事務(wù)管理
（1）協(xié)助處理公司各項目的突發(fā)事件
（2）處理好與外界單位的關(guān)系，建立溝通機制，為公司樹立良好的社會聲譽
5、部門人員管理
（1）負責部門新員工入職引導計劃的制定和實施
（2）組織編制員工專業(yè)培訓計劃、綜合素質(zhì)培訓計劃，實施培訓。
任職資格:
1、熟悉物業(yè)管理政策法律法規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；
2、掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營基礎(chǔ)知識，及掌握建筑構(gòu)造、物業(yè)設(shè)備基礎(chǔ)知識；
3、熟悉ISO9001 質(zhì)量認證的基礎(chǔ)知識和貫標工作；
4、了解國家有關(guān)裝飾、裝修及消防安全等各項法律、法規(guī)規(guī)定；
5、掌握物業(yè)項目管理的相關(guān)業(yè)務(wù)知識；
6、掌握房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、營銷管理、服務(wù)管理等專業(yè)知識。
職位福利：五險一金、交通補助、餐補、帶薪年假、定期體檢、試用期全額