雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1、及時(shí)處理在線客服平臺(tái)、客戶群、400客服熱線等客戶咨詢問題及客訴問題；
2、負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，對(duì)物流、售后、以及系統(tǒng)等方面碰到的異常做及時(shí)溝通和處理；
3、客服報(bào)表的制作及更新，通過問題分析與改進(jìn)提升客服質(zhì)量；
4、協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)商品后臺(tái)審核、上架及推送等工作。
任職要求：
1、大專學(xué)歷，熟悉客服工作流程，有客訴處理經(jīng)驗(yàn)；
2、辦公軟件應(yīng)用熟練（Excel報(bào)表），打字速度較快；
3、接受輪班制：早班8:00-17:00 晚班13:00-22:00（需辦公室坐班）。
4、節(jié)假日高峰期需上15:00-24:00班次，該班次可居家辦公，介意者慎投！
1、及時(shí)處理在線客服平臺(tái)、客戶群、400客服熱線等客戶咨詢問題及客訴問題；
2、負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，對(duì)物流、售后、以及系統(tǒng)等方面碰到的異常做及時(shí)溝通和處理；
3、客服報(bào)表的制作及更新，通過問題分析與改進(jìn)提升客服質(zhì)量；
4、協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)商品后臺(tái)審核、上架及推送等工作。
任職要求：
1、大專學(xué)歷，熟悉客服工作流程，有客訴處理經(jīng)驗(yàn)；
2、辦公軟件應(yīng)用熟練（Excel報(bào)表），打字速度較快；
3、接受輪班制：早班8:00-17:00 晚班13:00-22:00（需辦公室坐班）。
4、節(jié)假日高峰期需上15:00-24:00班次，該班次可居家辦公，介意者慎投！
工作地點(diǎn)
齊心科技園深圳坪山區(qū)齊心科技園深圳市坪山區(qū)錦繡中路18號(hào)齊心科技園
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謝女士/HRBP
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齊心集團(tuán)
深圳齊心集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：齊心集團(tuán)）始創(chuàng)于1991年，是為企業(yè)提供現(xiàn)代辦公用品整體解決方案的服務(wù)商，也是中國(guó)辦公用品行業(yè)最具影響力和最大規(guī)模的企業(yè)之一。公司于2009年在深圳A股成功上市，產(chǎn)品線涉及整個(gè)辦公場(chǎng)景下的所有相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。齊心集團(tuán)極具前瞻性地提出“大辦公生態(tài)圈”概念，打造齊心集成在線商城，與近百家國(guó)內(nèi)外知名品牌取得合作。齊心正在極力構(gòu)建一個(gè)大辦公領(lǐng)域下的產(chǎn)品銷售和服務(wù)平臺(tái)。通過互聯(lián)網(wǎng)和線下門店渠道，為企業(yè)的辦公用品采購(gòu)提供更便捷和高效的服務(wù)。同時(shí)還將引進(jìn)眾多辦公用品商家，實(shí)現(xiàn)開放平臺(tái)，打造真正意義上的B2B 2.0平臺(tái)。
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