崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)歐洲大區(qū)市場日常/投訴及異常信息的對(duì)接處理及改善閉環(huán);
2、負(fù)責(zé)牽頭歐洲大區(qū)質(zhì)量改善項(xiàng)目管理,明確項(xiàng)目目標(biāo)、拆解實(shí)施計(jì)劃、協(xié)調(diào)跨部門資源推進(jìn),跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度與效果,推動(dòng)市場質(zhì)量指標(biāo)
3、負(fù)責(zé)歐洲市場新品初期品質(zhì)跟蹤,參與新品上市前質(zhì)量驗(yàn)證、上市后初期問題收集與分析;
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,
2、專業(yè):機(jī)械工程、電氣工程、質(zhì)量管理工程、工業(yè)工程或家電相關(guān)專業(yè);具備洗衣機(jī)產(chǎn)品研發(fā) / 生產(chǎn) / 質(zhì)量相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。
3、語言能力:具備常見英語聽說讀寫能力,可作為工作主導(dǎo)語言,能獨(dú)立與歐洲客戶溝通客訴處理方案、質(zhì)量改善細(xì)節(jié);
4、擁有 3 年及以上家電行業(yè)質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn),且至少 2 年洗衣機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(如參與洗衣機(jī)整機(jī) / 核心部件質(zhì)量檢測、主導(dǎo)過洗衣機(jī)質(zhì)量問題整改項(xiàng)目);具備客戶客訴處理經(jīng)驗(yàn),可獨(dú)立跟進(jìn)客訴全流程(接收訴求、原因分析、制定整改方案、反饋客戶、驗(yàn)證效果),有成功解決歐洲客戶重大客訴案例者優(yōu)先;
5、專業(yè)技能:
掌握質(zhì)量工具與分析方法,如 8D 問題解決法、5Why 分析、魚骨圖、SPC(統(tǒng)計(jì)過程控制)、MSA(測量系統(tǒng)分析)、FMEA 等,能獨(dú)立運(yùn)用工具開展洗衣機(jī)質(zhì)量問題根因分析與改善;