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崗位職責(zé)：
1、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，第一時(shí)間掌握客戶的反饋，對(duì)能夠解決的問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)解決，對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通后給予解決，并在規(guī)定的期限內(nèi)給客戶進(jìn)行反饋；
2、將客戶對(duì)質(zhì)量以及服務(wù)上的意見反饋至相關(guān)部門，做出及時(shí)的原因分析、出具解決方案并在規(guī)定的期限內(nèi)給予解決；
3、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量中存在的重大問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際需要，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，給予解決；
4、對(duì)日常生產(chǎn)中出現(xiàn)的不符合質(zhì)量技術(shù)要求的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行不間斷的統(tǒng)計(jì)、分析，并給予公告，督促改進(jìn)；
5、對(duì)售后產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，第一時(shí)間掌握客戶的反饋，對(duì)能夠解決的問(wèn)題即刻解決，對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通后給予解決，并在規(guī)定的期限內(nèi)給客戶以反饋；
6、對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，完成一定周期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量分析，為公司決策層做出決策提供數(shù)據(jù)支持；
7、與相關(guān)技術(shù)人員及質(zhì)檢員進(jìn)行有效的溝通，以不斷改進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量。

任職資格：
★教育背景——機(jī)械類、焊接或相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷。
★培訓(xùn)經(jīng)歷——受過(guò)ISO9001等方面的培訓(xùn)及相關(guān)技術(shù)質(zhì)量管理的專業(yè)培訓(xùn)。
★工作經(jīng)驗(yàn)——3年以上同行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
★技能技巧——熟悉鋼結(jié)構(gòu)或金屬制造業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量管理；能熟練進(jìn)行英語(yǔ)郵件交流，會(huì)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)口語(yǔ)交流。
★工作態(tài)度——具有解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，很強(qiáng)的計(jì)劃性和實(shí)施執(zhí)行的能力。