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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)企業(yè)微信、微信公眾號、小程序、社群等私域渠道的日常運(yùn)營，包括用戶拉新、留存、活躍及轉(zhuǎn)化，提升用戶粘性與復(fù)購率。
2、執(zhí)行并優(yōu)化用戶分層運(yùn)營策略(如標(biāo)簽化管理精準(zhǔn)推送)，優(yōu)化客戶生命周期管理。
3、通過私域觸點(社群、1V1溝通、朋友圈等)挖掘客戶需求，提供個性化服務(wù)解決方案，完成銷售目標(biāo)。
4、落地并優(yōu)化裂變活動(如拼團(tuán)、抽獎、打卡)推動用戶增長與轉(zhuǎn)化。
5、監(jiān)控私域運(yùn)營數(shù)據(jù)(如活躍度、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率)，定期輸出銷售數(shù)據(jù)報告，并反饋運(yùn)營提出策略優(yōu)化建議。
6、結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化話術(shù)、活動流程及觸達(dá)時機(jī)，提升銷售效率。
關(guān)鍵從業(yè)經(jīng)驗：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、新媒體等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、私域運(yùn)營、社群銷售或客戶管理經(jīng)驗，有成功轉(zhuǎn)化案例者優(yōu)先；
技能：
1、熟悉私域生態(tài)工具(企業(yè)微信、SCRM系統(tǒng)、社群管理平臺)，能完成用戶觸達(dá)與互動設(shè)計；
2、具備銷售敏感度，擅長通過溝通挖掘客戶需求并促成交易；
3、掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能通過Excel或BI工具解讀數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。