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（一）職責概述
1、 數(shù)字化運維
1)系統(tǒng)運維：
處理系統(tǒng)運營實施后的異常問題，并收集工廠的改善需求；
指導(dǎo)用戶標準操作系統(tǒng)和提出系統(tǒng)優(yōu)化需求；
2)業(yè)務(wù)改善：
識別工廠現(xiàn)有流程上的浪費點、斷點，并進行梳理優(yōu)化；
提供工廠系統(tǒng)作業(yè)數(shù)據(jù)、進行數(shù)據(jù)分析，改善業(yè)務(wù)；
2、硬件處理
1)協(xié)調(diào)當?shù)毓?yīng)商解決網(wǎng)絡(luò)桌面問題；
2)協(xié)助總部管理工廠信息安全；
（二）工作概述
1、范圍：工廠數(shù)字化系統(tǒng)（MES\OMS\WMS\TMS\BMS）、網(wǎng)絡(luò)、信息安全；
2、用戶培訓(xùn)：定期組織新員工系統(tǒng)培訓(xùn)，檢查用戶功能掌握情況；
3、問題處理：接收用戶反饋的問題，并且解決問題，提報問題；
4、需求管理：收集需求，提供初步解決方案，反饋項目組；
5、系統(tǒng)配置：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護、賬號及權(quán)限維護；
6、數(shù)據(jù)支持與分析：提供工廠運作數(shù)據(jù)統(tǒng)計和異常數(shù)據(jù)分析；
7、流程優(yōu)化：識別流程中浪費點與斷點，提出業(yè)務(wù)流程改善方案；
網(wǎng)絡(luò)支持：協(xié)調(diào)外部資源保證工廠網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行；