職位描述
小區(qū)
1、案場服務（確客、引領、服務）：按案場服務標準提供引座服務；快捷準確的為客戶送達所需飲品； 按規(guī)定每3分鐘觀察一次客戶飲品飲用情況；填寫日常消耗品控制表，定期清點水吧固定資產(chǎn)；
2、業(yè)戶接待、走訪：每日巡視各自負責的樓棟區(qū)域，及時反饋跟進與解決客戶問題；接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作記錄；受理業(yè)戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪；對本管理區(qū)域內的業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息；熟悉項目各區(qū)域分布情況、各專業(yè)部門工作職能、服務內容及聯(lián)絡方式；張貼負責管理區(qū)域內的各類通知；
3、業(yè)戶信息管理：負責收集客戶信息，建立生活檔案，定期維護與更新，建立并維護與客戶的關系，保持良好的溝通；掌握本管理區(qū)域內的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況；
4、公共區(qū)域：巡視本管理區(qū)域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡相關專業(yè)部門給予解決；
5、物業(yè)費收取：協(xié)助物業(yè)管理服務費用的統(tǒng)計、收取和欠費催收工作；
任職要求：
1、大專及以上學歷，有一年以上酒店客服工作或者高端住宅物業(yè)客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先；
2、熟練操作常用辦公軟件，（Word、Execl、PPT；），具有良好的溝通能力，有物業(yè)行業(yè)資格管理證書（優(yōu)先），有高檔寫字樓、酒店、甲類物業(yè)寫字樓接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先。負責案場賓客接待、上水服務，問詢指引。
3、28歲以下，身高165+，體型勻稱，普通話標準，具有親和力，性格開朗，工作熱情積極、細致耐心，形象大方端莊，責任心強，靈活、品貌端正，形象穩(wěn)重大方具有親和力；具有良好的服務意識和團隊合作精神；
職位福利：入職五險一金、帶薪年假
工作地點：北京市大興區(qū)紫金行政公館項目
工作地點
北京大興區(qū)紫金行政公館
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北京永同昌房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司永同昌集團有限公司系香港永同昌發(fā)展有限公司(澳資)于1992年在祖國大陸投資設立，歷經(jīng)28年發(fā)展，現(xiàn)?壯?成為集房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、新能源汽車制造、汽車后服務經(jīng)營、酒店公寓、?旅產(chǎn)業(yè)、礦業(yè)探采、綜合貿(mào)易、股權投資等多產(chǎn)業(yè)為?體，跨行、跨業(yè)、跨區(qū)、跨國的特大型澳門投資企業(yè)集團。如今，永同昌集團有限公司?擁有廈門永同昌集團、永同昌房地產(chǎn)集團、永同昌西國貿(mào)集團、永同昌文化旅游集團、永同昌建設集團五?核心品牌，在澳門、香港、祖國大陸，以及日本、蒙古等國家開展投資業(yè)務，旗下投資企業(yè)160余家，員工近萬?。2019年，集團資產(chǎn)總值逾500億人民幣，實現(xiàn)利稅逾20億人民幣。截至2020年4月，永同昌累計扶貧與慈善捐款逾6.3億人民幣。未來，永同昌集團有限公司將繼續(xù)擴大在祖國大陸的投資，決?成為新時代澳門企業(yè)融入國家發(fā)展戰(zhàn)略、報效祖國的先鋒！
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