崗位職責:打字/接聽/外呼 可3選1
1、負責接受客戶在線咨詢,據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供售中、售后問題的解決方案;
2、負責在線的訂單、物流查詢;
3、負責在線投訴受理, 安撫客戶投訴,及時反饋客戶需求。
要求:
1、年滿18周歲,大專及以上學歷(高中、中專有客服工作經(jīng)驗半年以上也可);
2、較強的表達能力和溝通能力,具備客戶服務(wù)意識;
3、具備基本的電腦操作能力,打字速度在每分鐘60個字以上(最低要求45個字/分鐘);
4、能夠適應(yīng)輪班輪休工作制度(8小時輪班制,會排晚班,早上8點,最晚到第二天凌晨1點)。
薪資待遇:綜合薪資4000--6000,節(jié)假日3倍工資