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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)核對(duì)應(yīng)收客戶賬單異常，跟進(jìn)賬單出具及時(shí)性和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性； 2.監(jiān)控所管轄客戶的回款情況，及時(shí)跟進(jìn)回款動(dòng)態(tài)并監(jiān)控預(yù)警資金風(fēng)險(xiǎn)； 3.客戶訴求管理，推動(dòng)客戶訴求解決，包括客訴回訪，需求收集、分析，改善措施跟進(jìn)，提升滿意度； 4.客戶風(fēng)險(xiǎn)管理，包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、數(shù)據(jù)分析、定期輸出相關(guān)報(bào)告，做好過程監(jiān)控，及時(shí)閉環(huán)； 5.完成上級(jí)交辦的其他工作。 崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)或物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、一年以上應(yīng)收對(duì)賬、售后客服類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或熟悉物流行業(yè)（國(guó)際快遞/電商物流/物流解決方案/國(guó)際小包）應(yīng)收結(jié)算同類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、掌握主流辦公軟件，對(duì)數(shù)據(jù)敏感度高，邏輯思維強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作狀態(tài)； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力； 5、有財(cái)務(wù)類相關(guān)證書優(yōu)先。