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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)核對國際客戶賬單異常，跟進(jìn)賬單出具及時性和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；
2.監(jiān)控所管轄客戶的回款情況，及時跟進(jìn)回款動態(tài)并監(jiān)控預(yù)警資金風(fēng)險；
3.客戶訴求管理，推動客戶訴求解決，包括客訴回訪，需求收集、分析，改善措施跟進(jìn)，提升滿意度；
4.客戶風(fēng)險管理，包括風(fēng)險預(yù)警、數(shù)據(jù)分析、定期輸出相關(guān)報告，做好過程監(jiān)控，及時閉環(huán)；
5.完成上級交辦的其他工作。
崗位要求：
1、英語能做為日常溝通語言，本科及以上學(xué)歷，財會或物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、一年以上應(yīng)收對賬、售后客服類相關(guān)工作經(jīng)驗或熟悉物流行業(yè)（國際快遞/電商物流/物流解決方案/國際小包）應(yīng)收結(jié)算同類工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、掌握主流辦公軟件，對數(shù)據(jù)敏感度高，邏輯思維強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作狀態(tài)；
4、工作細(xì)致認(rèn)真，積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力；
5、有財務(wù)類相關(guān)證書。
【福利】
工作時間：周末雙休，朝九晚六，法定節(jié)假日正常休息；
【發(fā)展】
1.導(dǎo)師1V1培訓(xùn)上崗；
2.多元化培訓(xùn)體系；
3.雙通道晉升路徑（專業(yè)線&管理線）。