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順豐客服招聘簡章
【崗位職責(zé)】
1、客戶聲音處理：根據(jù)客戶訴求尋求處理方案，安撫客戶情緒，并跟進(jìn)完結(jié)客戶聲音及訴求；
2、賠付協(xié)談：依據(jù)公司理賠標(biāo)準(zhǔn)，以積極、及時、專業(yè)的態(tài)度完成理賠投訴問題，提升客戶的滿意度；
3、客戶關(guān)系維護(hù)：通過企微與客戶對接，主動關(guān)懷，了解客戶件量異動原因并推進(jìn)改善挽回；
【崗位要求】
1、18-35周歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，理解能力強(qiáng)，文字表達(dá)能力強(qiáng)；
2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于40字/分鐘；
3、大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至高中；
【薪資及福利待遇】
1、薪資：培訓(xùn)期1至2個月，固定薪資：4000元/月，轉(zhuǎn)正之后按工單計(jì)提制，綜合收入5000-7000元，多勞多得、上不封頂！
2、福利待遇：公司提供住宿，四人間；購買五險(xiǎn)；
公司有食堂，轉(zhuǎn)正之后提供餐補(bǔ)260元/月。
【上班時間】
1、上班時間：8:30-22點(diǎn)；分3-4個班次，具體時間結(jié)合客戶的需求調(diào)整
（早班0830-1730、0900-1800，中班：1100-2000 晚班：1330-2200）
2、培訓(xùn)期間：上六天休一天，跟崗期間與老師上班時間同步；
3、轉(zhuǎn)正后：排班輪休制，有早中晚班，月休4-6天（高峰期間需加班）。
【培訓(xùn)及上班地點(diǎn)】
1、培訓(xùn)地點(diǎn)：湖南省長沙市長沙縣積極開發(fā)區(qū)人民東路與黃興大道交匯處中部智谷產(chǎn)業(yè)園
2、上班地點(diǎn)：湖南省長沙市芙蓉區(qū)東湖街道小古城路3號隆平創(chuàng)新中心
備注：提供宿舍