崗位職責:
1、通過電話或在線處理客戶快件的遺失,損壞,投訴等問題
2、受理售前未能一次解決的問題件,進一步核實投訴問題,并給予有效處理,實現(xiàn)一跟到底
3、完成上級交辦的其他工作
要求:
1、溝通表達和靈活應變較強,抗壓能力較好
2、具有親和力,處理客戶問題有耐心,服務意識較好
3、打字速度35字/分鐘,熟練使用常用辦公軟件;
4、學歷: 要求大專 (含) 以上學歷;
薪資福利:
1、試用期2個月左右: 大專4000元/月,本科5000元,研究生6000元/月;
2、轉計提后,平均工資5000-9000元/月,多勞多得高達1萬+;
3、食宿: 安排免費住宿,公司有餐廳,餐補300元/月;
4、福利: 購買社保 (五險) ,享受員工福利、節(jié)假日福利、生日福利、帶薪年假、年終獎、高峰激勵、員工活動、發(fā)展晉升等福利等
上班時間
1、工作時長:正常上班時間8小時,高峰期9-10小時
2、休息: 月度輪休8天(高峰期根據(jù)業(yè)務需求調休)
3、服務時間: 08: 00-22:00排班,班次8個小時,月休8天(輪休)
4、加班或取消休:加班按照加班費或補休計算,節(jié)假日值班按國家法定的有3倍工資