【本崗位是南非區(qū)域的崗位,主要國家有南非莫桑比克馬達加斯加馬拉維博茲瓦納,一年累計出差8-10個月】
【工作內(nèi)容】
1、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理管理所轄區(qū)域技術(shù)服務(wù)工作,指導(dǎo)、評價區(qū)域經(jīng)銷商的技術(shù)服務(wù)完成情況,提出改進方案。
2、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)柳工經(jīng)銷商售后服務(wù)部進行現(xiàn)場保修維修工作、做好轄區(qū)內(nèi)的用戶服務(wù)工作,提供技術(shù)支持。
3、定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的柳工客戶,穩(wěn)定柳工關(guān)鍵客戶群。
4、制定經(jīng)銷商及用戶柳工產(chǎn)品維修知識培訓(xùn)計劃及組織實施。
5、協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)用戶與維修中心的關(guān)系,對用戶提供必要的技術(shù)咨詢、培訓(xùn)指導(dǎo),提高柳工用戶的技術(shù)水平,正確使用柳工產(chǎn)品。
6、制定及指導(dǎo)經(jīng)銷商編寫配件采購清單。
7、根據(jù)《技術(shù)服務(wù)手冊》內(nèi)容要求,負責監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)柳工經(jīng)銷商售后服務(wù)部及時返回公司要求的各種表格,確保售后服務(wù)管理工作正常開展。
8、密切關(guān)注轄區(qū)內(nèi)維修過程中產(chǎn)品故障動態(tài),發(fā)現(xiàn)重大、批量質(zhì)量故障,及時反饋相關(guān)部門,提出產(chǎn)品技術(shù)改進建議,協(xié)助相關(guān)部門進行產(chǎn)品技術(shù)改進,提高產(chǎn)品質(zhì)量
9、協(xié)調(diào)辦事處與內(nèi)部部門的相關(guān)業(yè)務(wù)工作,確保工作完成。
【工作要求】
1. 本專或以上學(xué)歷,機械設(shè)計、機械修理或相關(guān)工科類專業(yè)。
2. 2年以上工程機械產(chǎn)品維修工作經(jīng)驗。
3. 具備一定的工程機械理論及維修知識,熟悉柳工產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、原理及性能。
4. 具備工程機械產(chǎn)品維修技能;具有一定英語讀寫和溝通能力,英語CET-4或同等水平;熟練使用計算機常用辦公軟件。
5. 具有較強的創(chuàng)新能力、分析判斷能力,良好的語言和文字表達能力、人際交往能力。
6. 長期駐外和獨立生存能力,有較強的獨立辦事能力,有堅毅的性格及吃苦耐勞精神。