崗位職責(zé)
1. 項(xiàng)目業(yè)務(wù)側(cè)全周期管理
負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的整體規(guī)劃、啟動(dòng)、執(zhí)行、監(jiān)控與收尾閉環(huán)，貫徹項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目在預(yù)定時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)完成交付。
作為PMO通過標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化提高項(xiàng)目的成功率，確保資金和人力的投入可以最大化投入產(chǎn)出比；成為連接公司方向和項(xiàng)目執(zhí)行的紐帶，有效的協(xié)助企業(yè)更快更好的應(yīng)對(duì)變化。
2. 業(yè)務(wù)需求管理與系統(tǒng)對(duì)接主導(dǎo)
【核心職責(zé)】 深入客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景，完成需求調(diào)研、分析與梳理，編寫詳細(xì)的業(yè)務(wù)需求說明書。
【核心職責(zé)】 協(xié)調(diào)內(nèi)外部技術(shù)團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督與客戶系統(tǒng)（如OA、HR、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、自有平臺(tái)等）的對(duì)接方案的出具。跟進(jìn)API接口對(duì)接、數(shù)據(jù)字段映射、聯(lián)調(diào)測(cè)試等全過程，確保系統(tǒng)間數(shù)據(jù)流暢、穩(wěn)定、安全。
建立并管理需求變更流程，評(píng)估變更影響，并同步至所有相關(guān)方。
3. 跨部門協(xié)同與資源推動(dòng)
橫向拉通公司內(nèi)部技術(shù)開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、產(chǎn)品、運(yùn)營及客服團(tuán)隊(duì)，明確任務(wù)分工，驅(qū)動(dòng)各方資源按計(jì)劃推進(jìn)項(xiàng)目落地。
協(xié)調(diào)客戶成功。完成與客戶方IT、行政、工會(huì)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門，推動(dòng)對(duì)接資源與測(cè)試驗(yàn)證工作。
4. 交付實(shí)施與培訓(xùn)上線
負(fù)責(zé)或協(xié)助完成系統(tǒng)配置、測(cè)試（UAT）、用戶培訓(xùn)、上線切換及初期穩(wěn)營支持。
協(xié)同技術(shù)、供應(yīng)鏈編制并移交項(xiàng)文檔，包括操作手冊(cè)、對(duì)接規(guī)范、維護(hù)指南等。
5. 客戶成功與價(jià)值延續(xù)
項(xiàng)目上線后，持續(xù)關(guān)注客戶使用情況，收集反饋，推動(dòng)解決運(yùn)營中的問題，提升客戶粘性與滿意度。
挖掘客戶潛在需求，為后續(xù)增購或新項(xiàng)目機(jī)會(huì)提供支持。
6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

任職要求
1. 基本條件
大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理、項(xiàng)目管理或相關(guān)商科專業(yè)優(yōu)先。
3年以上B端項(xiàng)目交付或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，具備商旅服務(wù)、福利權(quán)益、療休養(yǎng)、企業(yè)SaaS等領(lǐng)域系統(tǒng)對(duì)接項(xiàng)目的完整交付經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具有PMO工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
熟悉項(xiàng)目管理知識(shí)體系及常用工具。
2. 核心能力與經(jīng)驗(yàn)
出色的業(yè)務(wù)分析與需求管理能力：能夠快速理解復(fù)雜業(yè)務(wù)流程，精準(zhǔn)提煉和轉(zhuǎn)化客戶需求，具備優(yōu)秀的文檔撰寫能力。
扎實(shí)的系統(tǒng)對(duì)接實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：必須熟悉常見的系統(tǒng)對(duì)接方式（如API/RESTful接口），了解對(duì)接流程、數(shù)據(jù)格式（如JSON/XML）、調(diào)試工具及基本的安全認(rèn)證機(jī)制。具備與技術(shù)團(tuán)隊(duì)清晰溝通技術(shù)方案的能力。
卓越的客戶溝通與項(xiàng)目管理能力：具備優(yōu)秀的跨層級(jí)溝通協(xié)調(diào)能力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見與問題解決能力，能夠同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目。
3. 職業(yè)素養(yǎng)
結(jié)果導(dǎo)向，責(zé)任心強(qiáng)，具備強(qiáng)大的推動(dòng)力和抗壓能力。
思維嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，具備優(yōu)秀的流程化和結(jié)構(gòu)化思考能力。
具備良好的服務(wù)意識(shí)和客戶成功思維。