崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通,負(fù)責(zé)回復(fù)、處理顧客遇到的問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)品牌旗下各產(chǎn)品的答疑解惑,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,
3、熟悉掌握產(chǎn)品、回復(fù)、處理銷(xiāo)售問(wèn)題沖突解決技巧;
4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析與報(bào)表制作(日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)),跟蹤銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況
5、維護(hù)客戶(hù)信息系統(tǒng),確??蛻?hù)資料準(zhǔn)確性與完整性;
6、策劃并執(zhí)行銷(xiāo)售例會(huì)、季度復(fù)盤(pán)會(huì)、客戶(hù)對(duì)接會(huì)等。
任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、文秘等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、1-2年銷(xiāo)售內(nèi)勤或行政支持經(jīng)驗(yàn),熟悉銷(xiāo)售流程者優(yōu)先
3、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)敏感性,能熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理(如函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表)
4、良好的溝通表達(dá)能力,能高效協(xié)調(diào)銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等跨部門(mén)工作
5、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),具備較強(qiáng)的責(zé)任心與抗壓能力,能同時(shí)處理多任務(wù)
6、熟練操作CRM系統(tǒng)及Office辦公軟件,有ERP系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)者加分
7、具備基礎(chǔ)文案撰寫(xiě)能力,可獨(dú)立完成簡(jiǎn)單的產(chǎn)品宣傳材料或客戶(hù)通訊
8、數(shù)據(jù)處理:熟練使用Excel(VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表)及CRM/ERP系統(tǒng)