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更新于 10月20日

客關經(jīng)理

1.5-2萬·15薪
  • 廊坊廣陽區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關系好
  • 五險一金
  • 吃住環(huán)境好
  • 交通便利

職位描述

投訴客服售后客服電話客服房地產(chǎn)開發(fā)
崗位職責:
1、負責公司客服客戶維護體系的搭建及落地,組織編制和完善公司客關客戶維護制度與流程,并負責監(jiān)督貫徹執(zhí)行;
2、負責編寫部門全年滿意度提升工作計劃,并根據(jù)開發(fā)階段及時間逐步落實,組織各項目開展?jié)M意度提升培訓,提升人員服務力及意識,協(xié)同項目到一線進行項目客戶維護工作;
3、推動相關職能部門共同做好項目開發(fā)全流程的關鍵節(jié)點客戶維護工作;
4、組織客戶滿意度調(diào)查,對影響客戶滿意度的問題收集客戶意見;
5、客戶投訴、輿情等情況處理,收集投訴、群訴過程中的風險案例,形成滿意度提升方案。
任職要求:
1、教育背景:統(tǒng)招本科及以上學歷;
2、工作經(jīng)驗:5年以上大型房企客戶關系管理工作經(jīng)驗,客戶關系部門管理經(jīng)驗;
3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)、設計、工程、營銷、維保維修等管理模式、工作程序、工作流程,有較好的統(tǒng)籌和服務意識;
4、具有較好的領導能力、判斷與決策能力、人際溝通能力、計劃管控能力。

工作地點

廊坊廣陽區(qū)艾力楓社·國際廣場

職位發(fā)布者

林女士/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo新奧集團公司標簽
新奧集團以“創(chuàng)建現(xiàn)代能源體系,提高人民生活品質(zhì)”為使命,形成了貫穿下游分銷、中游貿(mào)易儲運和上游生產(chǎn)開采的清潔能源產(chǎn)業(yè)鏈和覆蓋健康、文化、旅游、置業(yè)等領域的幸福生活產(chǎn)品鏈。擁抱數(shù)字時代,新奧集團依托互聯(lián)網(wǎng)+人工智能技術,正在著力打造泛能網(wǎng)絡平臺引領數(shù)字能源發(fā)展、著力打造“來康”家庭健康管理服務平臺構建中國式品質(zhì)生活方式。Company ProfileENN Group has built a clean energy value chain across distribution in the downstream, storage and transportation in the midstream and production and exploration in the upstream as well as a happy-life offerings chain spanning health, culture, tourism and estate, with a commitment to the mission of‘Creating the Modern Energy System, Improving the Quality of People’s Lives’. Embracing the digital age, ENN Group is working hard to create the‘Ubiquitous Energy Network’ platform to lead digital energy development and the‘Laikang’ family health management services platform to reinvent the Chinese way of quality lifestyles, with the backing of the Internet+ artificial intelligence technologies.新奧集團業(yè)務覆蓋中國27個省、市、自治區(qū)的209座城市及東南亞、南亞、非洲、北美洲、大洋洲等地區(qū)。在全球有雇員近5萬名,年經(jīng)營收入1611億元人民幣,旗下有新奧能源(02688.HK)、新奧股份(600803.SH)、新智認知(603869.SH)、西藏旅游(600749.SH)四家上市公司。ENN Group’s business covers in 209 cities in 27 provinces, municipalities and autonomous regions in China as well as in Southeast Asia,South Asia, Africa, North America, Oceania, etc. It has a global workforce of nearly 50,000 employees, annual operating revenue in excess of 161.1 billion RMB and four publicly traded companies, including ENN Energy(02688.HK), ENN Ecological(600803.SH), ENC Data(603869.SH) and Tibet Tourism(600749.SH).
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