【崗位職責(zé)】
境外票務(wù)運(yùn)營(yíng)與處理
負(fù)責(zé)境外(國(guó)際)機(jī)票產(chǎn)品的日常查詢、預(yù)訂、出票、退改簽操作。
熟練使用伽利略(Galileo)、Amadeus、Sabre等境外GDS系統(tǒng),確保出票準(zhǔn)確率和時(shí)效性。
OTA平臺(tái)維護(hù)與管理
負(fù)責(zé)公司在飛豬、攜程國(guó)際站(Trip.com)、去哪兒、同程等平臺(tái)的境外票務(wù)產(chǎn)品上下架、庫存維護(hù)及價(jià)格校準(zhǔn)。
針對(duì)不同平臺(tái)的算法規(guī)則,優(yōu)化產(chǎn)品排序,提升曝光與轉(zhuǎn)化率。
供應(yīng)商對(duì)接與資源整合
對(duì)接境外航司、批發(fā)商或地接社,維護(hù)采購渠道,爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)政策及價(jià)格。
利用GDS系統(tǒng)進(jìn)行比價(jià)與路徑選擇,尋找性價(jià)比最高的出票方案,控制采購成本。
售后服務(wù)與風(fēng)控
處理涉及境外票務(wù)的疑難訂單(如NOSHOW、誤機(jī)、航班變動(dòng)、復(fù)雜退改),協(xié)調(diào)GDS或航司解決,降低投訴率。
【任職要求】
硬性技能:GDS與OTA經(jīng)驗(yàn)
必須精通至少一種主流境外GDS系統(tǒng):如伽利略(Galileo)、Sabre或Amadeus。熟悉指令操作,能獨(dú)立完成從查詢到出票的全流程。
具有1-3年以上OTA或票務(wù)代理(TMC)工作經(jīng)驗(yàn),深度使用過飛豬、攜程(含國(guó)際站)、去哪兒、同程等B2B/B2C平臺(tái)的后臺(tái)系統(tǒng)。
熟悉ETERM(黑屏)系統(tǒng)的候選人優(yōu)先考慮。
業(yè)務(wù)認(rèn)知
熟悉國(guó)際機(jī)票運(yùn)價(jià)規(guī)則(含私運(yùn)價(jià))、各大航司(特別是外航)的退改簽政策及行李規(guī)定。
綜合素質(zhì)
英語具備基本的讀寫能力(需能看懂境外航司的政策文件及GDS界面提示)。
具備較強(qiáng)的抗壓能力,能適應(yīng)倒班或節(jié)假日值班(處理國(guó)際時(shí)差訂單)。
細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn),對(duì)數(shù)字敏感,具備良好的服務(wù)意識(shí)和跨時(shí)區(qū)溝通能力。
工作地點(diǎn):湖南省長(zhǎng)沙市天心區(qū)南湖路