職位描述
客訴電子/半導(dǎo)體/集成電路
此崗位主要是主導(dǎo)客訴問題的調(diào)查與改善，確保客戶反饋的問題得到有效解決，并防止類似問題再次發(fā)生。保障客戶權(quán)益的同時維護(hù)公司利益。
崗位職責(zé)：
1、主導(dǎo)客訴問題調(diào)查?？焖夙憫?yīng)客戶發(fā)起的客訴問題，準(zhǔn)確地了解和梳理客戶端失效信息，在公司內(nèi)部成立8D小組，制定分析計劃、執(zhí)行計劃并找到問題的根本原因，針對問題制定風(fēng)險可控的改善措施并驗證措施的有效性，統(tǒng)籌橫向排查問題涉及范圍及改善跟進(jìn)，統(tǒng)籌客訴過程中相關(guān)文件的更新，匯總8D報告；
2、對客訴問題進(jìn)行總結(jié)、分析，制定合適的改善計劃；
3、協(xié)助完成客訴相關(guān)部分的客戶審核，對審核問題進(jìn)行跟進(jìn)與改善；
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、電子、質(zhì)量相關(guān)專業(yè)；
2、抗壓能力強(qiáng)，具備優(yōu)秀的自控能力；能適應(yīng)出差；
3、具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、邏輯分析能力、信息收集與處理能力；
4、半導(dǎo)體封裝測試行業(yè)或者相關(guān)制造業(yè)相關(guān)職務(wù)2年以上客訴經(jīng)驗優(yōu)先；
崗位職責(zé)：
1、主導(dǎo)客訴問題調(diào)查?？焖夙憫?yīng)客戶發(fā)起的客訴問題，準(zhǔn)確地了解和梳理客戶端失效信息，在公司內(nèi)部成立8D小組，制定分析計劃、執(zhí)行計劃并找到問題的根本原因，針對問題制定風(fēng)險可控的改善措施并驗證措施的有效性，統(tǒng)籌橫向排查問題涉及范圍及改善跟進(jìn)，統(tǒng)籌客訴過程中相關(guān)文件的更新，匯總8D報告；
2、對客訴問題進(jìn)行總結(jié)、分析，制定合適的改善計劃；
3、協(xié)助完成客訴相關(guān)部分的客戶審核，對審核問題進(jìn)行跟進(jìn)與改善；
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、電子、質(zhì)量相關(guān)專業(yè)；
2、抗壓能力強(qiáng)，具備優(yōu)秀的自控能力；能適應(yīng)出差；
3、具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、邏輯分析能力、信息收集與處理能力；
4、半導(dǎo)體封裝測試行業(yè)或者相關(guān)制造業(yè)相關(guān)職務(wù)2年以上客訴經(jīng)驗優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
成都市-郫都區(qū)-科新路8附88號
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職位發(fā)布者
尹女士/招聘
昨日活躍立即溝通
樂山無線電樂山無線電股份有限公司（簡稱 LRC）位于四川省樂山市。創(chuàng)建于 1971年,是從事半導(dǎo)體器件制造的大型電子企業(yè)集團(tuán)，由多家合資企業(yè)以及全資子公司組成。LRC是省、市重點(diǎn)企業(yè)和四川省主要出口創(chuàng)匯企業(yè)、國家二級企業(yè)、四川省優(yōu)秀企業(yè)、四川省高新技術(shù)企業(yè)、四川省科技先導(dǎo)型企業(yè)，連續(xù)多年被評為中國電子信息 100強(qiáng)企業(yè)。 LRC于 2009年底在成都成立全資子公司——成都先進(jìn)功率半導(dǎo)體股份有限公司。APS占地 166畝（27英畝），位于成都市高新西區(qū)，坐落于成都高新綜合保稅區(qū) B區(qū)內(nèi)。公司項目總投資已超過 10億元人民幣，擁有目前業(yè)界先進(jìn)之分立器件封測設(shè)備及工藝，并于 2010年 12月正式量產(chǎn)。 APS是一家專業(yè)從事半導(dǎo)體分立器件研發(fā)、生產(chǎn)的高科技電子企業(yè)，自主研發(fā)并成功量產(chǎn)多種封裝，如SOT23、SC70/88、SOD882、SOT883、DFN0603、SMA-FL等。公司現(xiàn)主要產(chǎn)品有：各類二極管、三極管、橋式整流器、MOSFET等。并廣泛應(yīng)用于消費(fèi)電子、物聯(lián)網(wǎng)、電腦/寬帶設(shè)備、工業(yè)自動化、家用電器系統(tǒng)以及汽車電子系統(tǒng)等諸多系統(tǒng)和領(lǐng)域，近幾年公司產(chǎn)品在市場上供不應(yīng)求，獲客戶一致好評。 APS先后通過 ISO9001、ISO14001、QC080000、OHSAS18000、IATF16949等體系認(rèn)證。公司主要客戶包括：三星、華為、富士康、捷普、歐司朗等知名企業(yè)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國內(nèi)外。公司被省、市政府評定為“四川省高新技術(shù)企業(yè)”、“四川省建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)”、“成都高新區(qū)知識產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)示范企業(yè)”等。
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