崗位職責:
1、負責公司政務產(chǎn)品和其他交辦產(chǎn)品的客服工作;
2、負責收集、分析客戶的需求反饋,推動對產(chǎn)品進行持續(xù)的改進;
3、負責項目遠程培訓的組織、報名、培訓、互動及效果評價;
4、負責項目運維報告的撰寫和按時提供;
5、負責項目服務到期的及時提醒和配合;
6、負責產(chǎn)品應用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析及促進措施的執(zhí)行。
任職要求:
1、本科及以上學歷,計算機類相關專業(yè),具有運營網(wǎng)絡粉絲、電臺主播經(jīng)驗或培訓經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具有良好的組織協(xié)調(diào)、分析與解決問題的能力;
3、具有豐富的客戶服務經(jīng)驗,熟悉客戶管理業(yè)務知識;
4、較強的服務意識,主動、認真、耐心、細致,高度工作責任感。
職位福利:五險一金、年底雙薪、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、績效獎金、定期體檢、補充醫(yī)療保險