不止于運(yùn)營,更懂用戶——我們培養(yǎng)未來電商業(yè)務(wù)的核心操盤手
注:前期可選擇在東莞學(xué)習(xí)工作,轉(zhuǎn)崗后須前往深圳總部。
你的成長路徑:
第一階段:業(yè)務(wù)基石培養(yǎng)期(約3個(gè)月)
1、深度融入: 作為電商客服,全面熟悉電商平臺(京東/天貓/拼多多/抖音)的訂單流程、用戶常見問題與售后體系,為運(yùn)營決策積累第一手實(shí)戰(zhàn)洞察。
2、能力鍛造: 系統(tǒng)提升溝通能力、危機(jī)處理能力及對用戶需求的敏感度。
3、轉(zhuǎn)崗評審: 進(jìn)行綜合評審,通過即可升職定崗,開啟下一階段成長,優(yōu)秀者可提前申請。
第二階段:運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)成長期(評審?fù)ㄟ^后)
1、核心運(yùn)營:正式參與店鋪日常運(yùn)營、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析、推廣投放等工作。
2、項(xiàng)目主導(dǎo):在導(dǎo)師帶領(lǐng)下,逐步負(fù)責(zé)營銷活動(dòng)或單品推廣,獲得真實(shí)的業(yè)務(wù)成果與成就感。
3、快速晉升:進(jìn)入公司運(yùn)營人才快速通道,享受優(yōu)先晉升與加薪機(jī)會。
我們需要這樣的你:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、工商管理、理工科類專業(yè),對電商行業(yè)有強(qiáng)烈熱情與好奇心。
2、具備優(yōu)秀的溝通能力和共情能力,樂于并善于與人交流。
3、數(shù)據(jù)敏感,思維邏輯清晰,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
4、踏實(shí)認(rèn)真,不懼從基礎(chǔ)做起,堅(jiān)信扎實(shí)的基礎(chǔ)是未來飛躍的關(guān)鍵。
5、有學(xué)生會、社團(tuán)負(fù)責(zé)人或相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
我們將為你提供:
1、清晰的成長地圖:明確路徑,告別職業(yè)迷茫
”客服-運(yùn)營-核心運(yùn)營-品類負(fù)責(zé)人”、"客服-數(shù)據(jù)分析專員"、“客服-客服主管”
2、人性化的工作時(shí)間:在前期擔(dān)任客服工作時(shí),部分時(shí)間可居家辦公。
3、體系化培訓(xùn):涵蓋平臺規(guī)則、數(shù)據(jù)分析、營銷策劃、用戶心理學(xué)等模塊。
4、有競爭力的薪酬:培養(yǎng)期與轉(zhuǎn)運(yùn)營后均提供行業(yè)競爭力的薪酬待遇。
5、透明的轉(zhuǎn)正機(jī)制:轉(zhuǎn)崗評審標(biāo)準(zhǔn)清晰、過程公正,你的努力看得見回報(bào)。
6、完善的福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。