工作職責(zé)
搜集客戶(hù)的訂貨需求,溝通協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)人員,如客戶(hù),銷(xiāo)售,供應(yīng)鏈人員。在相關(guān)的系統(tǒng)中進(jìn)行資料的錄入和訂單處理,如SPD系統(tǒng),ERP系統(tǒng),藥交平臺(tái)等。根據(jù)開(kāi)具的訂單,完成相關(guān)訂單的跟蹤和發(fā)票開(kāi)具。在滿(mǎn)足客戶(hù)的需求前提下,提供優(yōu)化改善建議,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及降低運(yùn)營(yíng)成本。
1. 訂單處理:負(fù)責(zé)接收、審核、錄入客戶(hù)訂單,確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。
2. 訂單跟蹤:跟蹤訂單的執(zhí)行情況,包括發(fā)貨時(shí)間、物流信息等,確保訂單按時(shí)交付。
3. 客戶(hù)服務(wù):與客戶(hù)保持良好溝通,及時(shí)解決客戶(hù)在訂單執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4. 庫(kù)存管理:協(xié)助庫(kù)存管理,確保庫(kù)存數(shù)量與訂單需求相匹配,避免庫(kù)存積壓或短缺。
5. 數(shù)據(jù)分析:定期分析訂單數(shù)據(jù),包括訂單量、訂單金額、客戶(hù)分布等,為銷(xiāo)售和市場(chǎng)策略提供數(shù)據(jù)支持。
6. 發(fā)票開(kāi)具:按照公司規(guī)定及時(shí)開(kāi)具發(fā)票,并確保發(fā)票信息的準(zhǔn)確性。
7. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜
有固定的班車(chē)接送
上班:三橋7:30→保利云山7:40→雅關(guān)地鐵站7:50→公司8:20
下班:公司17:30→雅關(guān)地鐵站17:50→保利云山18:00
任職資格
1. 工作經(jīng)驗(yàn):具有2年以上醫(yī)療器械或相關(guān)行業(yè)訂單實(shí)操經(jīng)驗(yàn),IVD行業(yè)背景者優(yōu)先。
2. 技能要求:熟悉ERP,SPD,藥交平臺(tái)等系統(tǒng)操作,具備良好的數(shù)據(jù)分析能力;熟練掌握辦公軟件,如Excel等。
3. 溝通能力:具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能夠與客戶(hù)、銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈等部門(mén)有效協(xié)作。
4. 工作態(tài)度:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),能夠承受一定的工作壓力。
5. 其他要求:了解醫(yī)療器械行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)。