職位描述
職位描述:
1.根據(jù)工作處理權(quán)限,及時有效處理所轄機構(gòu)各類投訴事件,妥善協(xié)調(diào)處理各類投訴案件,做好所轄機構(gòu)突發(fā)事件的風(fēng)險管控和化解工作。
2.對接相關(guān)崗位和部門,落實各項工作匯報要求,跟蹤投訴事件后續(xù)處理進程。
3.落實處理過程留痕等相關(guān)要求,開展內(nèi)審、自查自檢,抽查抽訪,提升投訴隊伍合規(guī)作業(yè)水平。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷。
2.保險公司內(nèi)外勤、電話服務(wù)、法律合規(guī)、商業(yè)協(xié)談等相關(guān)崗位2年及以上工作經(jīng)歷