主要職責(zé):
1.做好客戶(hù)服務(wù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,鞏固公司的品牌美譽(yù)度和市場(chǎng)形象。
2.做好業(yè)務(wù)員服務(wù),提升業(yè)務(wù)員滿(mǎn)意度,做好后援保障工作。
3.合規(guī)作業(yè),防范監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。
工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)各渠道新單的初審/掃描;
2.負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)各渠道保全業(yè)務(wù)審核/處理/掃描;
3.負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)的理賠資料的審核/立案/掃描;
4.負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)回執(zhí)錄入與管理;
5.負(fù)責(zé)契約、保全以及理賠各類(lèi)通知書(shū)的打印/下發(fā)/審核/回復(fù);
負(fù)責(zé)關(guān)于契約、保全以及理賠方面問(wèn)題的咨詢(xún)與疑難問(wèn)題與上級(jí)機(jī)構(gòu)溝通解決;
7.負(fù)責(zé)保全處理轉(zhuǎn)賬失敗數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)。