崗位職責(zé):
1、 新契約、回執(zhí)、保全等資料的初審、錄入及掃描;
2、 負(fù)責(zé)分公司消保審查、消保培訓(xùn)、消保教育宣傳;
3、負(fù)責(zé)分公司消保投訴報(bào)告等及每月投訴案件質(zhì)檢工作 ;
4、 運(yùn)營(yíng)非有價(jià)單證及業(yè)務(wù)檔案的統(tǒng)籌管理;
5、 消保及投訴制度的制定與修訂;
6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,金融、保險(xiǎn)、管理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉保險(xiǎn)行業(yè)政策法規(guī),熟悉客戶(hù)體驗(yàn)管理理論;
3、具有客戶(hù)體驗(yàn)咨詢(xún)行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)體驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、具備良好的人際溝通、組織協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌能力;
5、具有同業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。