崗位職責(zé):
1.產(chǎn)品維修:負(fù)責(zé)對(duì)顧客反映的產(chǎn)品問題及時(shí)提供售后服務(wù)支持;
2.不良品原因分析及提出改善建議,以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,提高顧客滿意度的目的;
3.每月對(duì)售后情況進(jìn)行匯總,對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的維修問題及時(shí)總結(jié),并將結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理和技術(shù)部。
崗位資格要求:
學(xué)歷要求:電子類專業(yè)中專以上學(xué)歷
專業(yè)經(jīng)驗(yàn): 2年以上售后維修、技術(shù)支持等方面工作經(jīng)驗(yàn)
工作技能:與客戶溝通順暢,能夠妥善處理各類產(chǎn)品問題;熟練掌握電子維修技術(shù),為客戶提供電話或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持;熟練掌握Office軟件