崗位職責(zé):
(1)推動(dòng)三級(jí)機(jī)構(gòu)各部門落實(shí)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管及上級(jí)公司關(guān)于消保工作要求;
(2)負(fù)責(zé)公司消保工作目標(biāo)及要求的宣導(dǎo)和推動(dòng);
(3)負(fù)責(zé)定期追蹤、收集、上報(bào)三級(jí)機(jī)構(gòu)各部門落實(shí)消保工作計(jì)劃的情況;
(4)根據(jù)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管和上級(jí)公司要求,定期匯總編寫消保工作報(bào)告并按時(shí)上報(bào);
(5)針對(duì)發(fā)現(xiàn)侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件,及時(shí)上報(bào)和協(xié)調(diào)處理;
(6)負(fù)責(zé)督促轄內(nèi)保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴案件的及時(shí)處理和有效化解;
(7)定期對(duì)投訴案件進(jìn)行分析及檢查,按時(shí)上報(bào)投訴工作報(bào)告;
(8)其他消保及投訴相關(guān)工作;
(9)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
(1)大學(xué)本科及以上學(xué)歷,金融,保險(xiǎn)及理工類等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
(2)具備良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
(3)耐心細(xì)致,認(rèn)真踏實(shí)。