崗位職責(zé):
作為售后技術(shù)支持,扮演產(chǎn)品售后服務(wù)的角色,廣泛接觸產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量知識(shí),主要支持產(chǎn)品在售出后在客戶端的異常問題處理和產(chǎn)品問題反饋,確??蛻舳藛栴}的解決和產(chǎn)品的改善閉環(huán)。
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后問題的統(tǒng)籌
2、單個(gè)售后案件的跟進(jìn)和方案出具以及執(zhí)行
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題的內(nèi)部反饋和跟進(jìn)改善
4、全球和區(qū)域的服務(wù)政策的制定
5、售后技能的培訓(xùn),售后設(shè)備的采購(gòu)和服務(wù)
6、主動(dòng)服務(wù)的提供和支持,如電站巡檢、
任職要求:
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,工科背景優(yōu)先;
2、有電氣基礎(chǔ),對(duì)光伏技術(shù)或服務(wù)有一定的理解,具備光伏技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備優(yōu)先;
3、具備大局觀,能夠協(xié)調(diào)各方訴求,促成訂單的簽訂和順利的交付
4、親和力強(qiáng),良好的溝通能力,具備英語(yǔ)口語(yǔ)能力加分