崗位職責：
1. 負責客戶日常服務(wù)管理：提升物業(yè)客服團隊的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
2. 制定和優(yōu)化客服工作流程，提升整體服務(wù)效率。
3. 處理客戶投訴，確保問題得到快速有效的解決。
4. 定期收集客戶反饋，分析數(shù)據(jù)，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
5.費用收繳與管理。
任職要求：
1. 具備出色的服務(wù)意識，能夠處理復雜客戶問題。
2. 熟練使用客服管理軟件，能夠高效支持日常工作。
3. 優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與客戶及內(nèi)部團隊建立良好關(guān)系。
4. 強烈的責任心，能夠在壓力下保持服務(wù)質(zhì)量。
5.有三年以上物業(yè)服務(wù)同等崗位經(jīng)驗。
6.物業(yè)管理、企業(yè)管理、酒店管理類等相關(guān)專業(yè)。