崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)理賠案件的現(xiàn)場查勘工作,固定現(xiàn)場資料,落實(shí)事故真實(shí)性,初判保險(xiǎn)責(zé)任,提交查勘報(bào)告;
2、根據(jù)責(zé)任險(xiǎn)人傷兩個(gè)全覆蓋要求,承擔(dān)入院探視、未決跟蹤、資料獲取等人傷調(diào)查工作;
3、負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)理賠案件的定損任務(wù),合理運(yùn)用專享賠等工具,在理賠核心系統(tǒng)內(nèi)錄入案件相關(guān)情況;落實(shí)大額案件的預(yù)報(bào),并根據(jù)要求開展現(xiàn)場復(fù)勘。落實(shí)責(zé)任險(xiǎn)打假追償、人傷重鑒、專業(yè)協(xié)商等專項(xiàng)工作,做好未決跟蹤及系統(tǒng)估損調(diào)整;
4、做好客戶服務(wù)和告知,落實(shí)品牌服務(wù)、時(shí)效和投訴處置的各項(xiàng)要求,收集客戶資料和案件相關(guān)單證;承
任職要求:
1、專業(yè)要求:本科及以上學(xué)歷,法學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)、社會保障等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、技能要求:能熟練閱讀并分析病歷、診斷證明等醫(yī)療文書。具備較強(qiáng)的現(xiàn)場調(diào)查和取證能力,能發(fā)現(xiàn)案件疑點(diǎn);擁有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力,能與客戶、醫(yī)院、交警等有效溝通;
3、資質(zhì)證書要求:必須具備C1及以上機(jī)動車駕駛證,有法律職業(yè)資格證、保險(xiǎn)公估從業(yè)人員證書等優(yōu)先;
4、工作經(jīng)驗(yàn)要求:有同業(yè)保險(xiǎn)理賠查勘或相關(guān)現(xiàn)場調(diào)查工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。