崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)IT網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施管理,制定和實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃,推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程與關(guān)鍵決策的實(shí)施,保持與客戶(hù)方的良好關(guān)系,解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,包括清晰定位客戶(hù)需求的談判與溝通,確保及時(shí)提交項(xiàng)目成果以及所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的目標(biāo)達(dá)成。
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理,確保項(xiàng)目組內(nèi)員工的工作效率與工作質(zhì)量以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的有效合作,包括考勤管理、績(jī)效管理以及人員組織協(xié)調(diào);
3.有效進(jìn)行項(xiàng)目資源與成本的管理,建立和實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量保證制度,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理,定期對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地完成項(xiàng)目的各周期分析報(bào)告(日、周、月、季、年),滿(mǎn)足項(xiàng)目各干系人的需要;
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度管理,滿(mǎn)足客戶(hù)各項(xiàng)工作要求,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度。
任職要求:
1.大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,有5年以上IT服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),從事過(guò)3年以上運(yùn)維維保項(xiàng)目管理工作,有項(xiàng)目管理相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先;
2.熟悉IT運(yùn)維項(xiàng)目管理工作(項(xiàng)目交接,運(yùn)營(yíng)管理,團(tuán)隊(duì)管理);
3.具備一定的維保運(yùn)維專(zhuān)業(yè)技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)、PC、安全設(shè)備等;
4.具備優(yōu)秀的口才表達(dá)和交流能力,同時(shí)具備很高的寫(xiě)作能力;
5.應(yīng)具備跨不同部門(mén)和外部業(yè)務(wù)伙伴的溝通協(xié)調(diào)組織經(jīng)驗(yàn);
6.具備itil、PMP證書(shū)優(yōu)先;