崗位內容:
1、制定倉儲策略:根據電商業(yè)務特點(如訂單量、商品類型、配送時效等),制定云倉運營策略與年度計劃,優(yōu)化倉儲布局、庫存管理模式及作業(yè)流程,提升倉儲效率與客戶滿意度。
2、統(tǒng)籌日常運營:協(xié)調倉儲各環(huán)節(jié)(入庫、分揀、打包、出庫、配送)的工作,確保訂單處理及時準確,日均發(fā)貨量、庫存周轉率等核心指標達成目標。
3、成本控制:監(jiān)控倉儲運營成本(人力、設備、耗材、能耗等),通過流程優(yōu)化、設備升級或供應商談判降低成本,提高倉儲投入產出比。
4、應對大促與突發(fā)需求:在電商大促(如雙 11、618)或突發(fā)訂單激增時,提前制定倉儲應急預案,調配人力、設備及庫存資源,確保大促期間的物流穩(wěn)定性。5、客戶需求響應:與電商客戶保持溝通,了解其倉儲需求變化(如新品入庫、促銷活動),及時調整服務方案,處理客戶投訴或建議,提升客戶合作滿意度。
6、團隊管理:協(xié)調部門間的合作,維護部門良好的溝通關系。
任職要求:
1. 大專及以上學歷,物流管理及相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 三年以上云倉管理經驗,一年以上團隊管理經驗。
3. 熟悉物流業(yè)務流程,具備電商云倉管理、倉儲管理、物流計劃、和客戶服務等方面的知識。
4. 較好的溝通技巧和談判技巧,善于處理緊急和繁忙的場景,并具備良好的時間管理和工作效率。