雇員點評標簽
職位描述
VIP客服售后客服投訴客服全白班新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新能源
1、負責本中心的滿意度調(diào)研工作，試駕、交付和售后的客戶滿意度回訪。
2、售后客戶基盤維護，執(zhí)行相應(yīng)的車主活動，為提高客戶保留率提供意見/建議。
3、車主管家群、車友會(車友群)運營，維護社群環(huán)境，建立人設(shè)，群內(nèi)活動推廣/宣傳等。
4、負責登記回訪調(diào)研和其他渠道中所發(fā)生的客戶投訴，并跟進處理過程。
5、主動預(yù)約和被動預(yù)約登記
2、售后客戶基盤維護，執(zhí)行相應(yīng)的車主活動，為提高客戶保留率提供意見/建議。
3、車主管家群、車友會(車友群)運營，維護社群環(huán)境，建立人設(shè)，群內(nèi)活動推廣/宣傳等。
4、負責登記回訪調(diào)研和其他渠道中所發(fā)生的客戶投訴，并跟進處理過程。
5、主動預(yù)約和被動預(yù)約登記
要求
1、同崗位工作經(jīng)驗2年及以上，良好的服務(wù)意識，普通話標準，聲音甜美，較強的應(yīng)變能力;
2、熟練使用word、PowerPoint、excel等相關(guān)辦公軟件;
3、工作積極主動，責任心強;親和力好，善于溝通、協(xié)調(diào);計劃性和執(zhí)行力
1、同崗位工作經(jīng)驗2年及以上，良好的服務(wù)意識，普通話標準，聲音甜美，較強的應(yīng)變能力;
2、熟練使用word、PowerPoint、excel等相關(guān)辦公軟件;
3、工作積極主動，責任心強;親和力好，善于溝通、協(xié)調(diào);計劃性和執(zhí)行力
工作地點
福山區(qū)鴻蒙智行用戶中心(智界|享界|尊界)·煙臺北京南路
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職位發(fā)布者
戰(zhàn)妍妮/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
山東銀座汽車有限公司山東銀座汽車有限公司是由魯商集團投資組建的大型汽車服務(wù)企業(yè)。銀座汽車自1999年涉足汽車行業(yè)以來，始終堅持“服務(wù)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，與大眾、通用、奔馳、奧迪、保時捷等國際知名品牌合作，共同開發(fā)山東市場，提供集整車銷售、維修服務(wù)、汽車金融、保險服務(wù)、融資擔保、二手車、汽車用品等全價值鏈汽車服務(wù)，多個品牌銷量連續(xù)多年位列山東第一位。全面布局平行進口車業(yè)務(wù)，搭建國際化平行進口車供應(yīng)鏈貿(mào)易平臺。貫徹執(zhí)行“深耕濟南、立足山東、服務(wù)全國”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進轉(zhuǎn)型升級，實施品牌高端化，投資建設(shè)的山東國際汽車中心項目和煙臺國際汽車中心項目作為智慧型汽車產(chǎn)業(yè)科創(chuàng)綜合服務(wù)園區(qū)，將引領(lǐng)汽車產(chǎn)業(yè)新發(fā)展。
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