加入思特奇你將:
1、獲得跨區(qū)域系統(tǒng)問(wèn)題處理的全流程實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì),在對(duì)接全國(guó)各省公司的過(guò)程中,打磨高效溝通能力與跨部門(mén)協(xié)同技巧;
2、在導(dǎo)師帶教下獨(dú)立完成客戶/用戶投訴的接收、排查與閉環(huán)處理,逐步掌握問(wèn)題定位與根因分析方法,提升解決復(fù)雜系統(tǒng)問(wèn)題的能力;
3、參與系統(tǒng)問(wèn)題的復(fù)盤(pán)與優(yōu)化工作,通過(guò)沉淀典型案例、輸出改進(jìn)方案,鍛煉總結(jié)歸納能力與流程優(yōu)化思維;
4、深度參與電信運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的迭代升級(jí),在實(shí)戰(zhàn)中強(qiáng)化對(duì)電信業(yè)務(wù)與系統(tǒng)架構(gòu)的認(rèn)知,成為兼具業(yè)務(wù)理解與技術(shù)思維的復(fù)合型人才。
如果你是:
1、國(guó)家正規(guī)院校本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、通信工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn),具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)或網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí),并且成功主導(dǎo)過(guò)大型產(chǎn)品項(xiàng)目落地;
3、擁有良好的溝通表達(dá)能力,能準(zhǔn)確對(duì)接各方需求/投訴,清晰反饋問(wèn)題處理進(jìn)度;
4、具備較強(qiáng)的問(wèn)題分析與解決能力,能從繁雜的投訴信息中定位核心問(wèn)題并推動(dòng)解決;
5、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),能主動(dòng)聯(lián)動(dòng)技術(shù)、運(yùn)維等多部門(mén)推進(jìn)問(wèn)題閉環(huán),具備跨部門(mén)合作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、擅長(zhǎng)總結(jié)沉淀,能通過(guò)復(fù)盤(pán)輸出可復(fù)用的問(wèn)題處理方法或流程優(yōu)化建議者優(yōu)先;
7、有電信運(yùn)營(yíng)商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或系統(tǒng)支撐服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。