崗位說明書：質(zhì)量保證專員/工程師 (QA Specialist/Engineer)
一、 崗位目的 (Job Purpose)
確保公司產(chǎn)品或服務(wù)符合既定的質(zhì)量標準和客戶要求，通過建立、實施和維護質(zhì)量管理體系，預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，持續(xù)改進質(zhì)量績效，提升客戶滿意度。
二、 主要工作職責(zé) (Key Responsibilities)
1.
質(zhì)量體系管理：
n 協(xié)助建立、維護和持續(xù)改進公司的質(zhì)量管理體系（如ISO 9001, IATF 16949等），確保其有效運行。
n 組織并迎接內(nèi)部審核和外部審核（客戶審核、第三方認證審核），跟蹤審核中發(fā)現(xiàn)問題的整改和關(guān)閉。
n 負責(zé)質(zhì)量體系文件的編制、修訂、分發(fā)、回收和歸檔管理。
2.
過程質(zhì)量控制：
n 對生產(chǎn)/服務(wù)提供的關(guān)鍵過程進行巡檢和監(jiān)控，確保操作符合工藝標準和作業(yè)指導(dǎo)書。
n 處理生產(chǎn)/服務(wù)過程中的異常質(zhì)量情況，開具不合格品處理單，組織原因分析并監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行。
n 對關(guān)鍵工序和特殊過程進行能力評估和監(jiān)控。
3.
產(chǎn)品檢驗與測試：
n 根據(jù)檢驗標準和抽樣方案，執(zhí)行來料檢驗、過程檢驗和最終成品檢驗。
n 準確記錄檢驗數(shù)據(jù)，出具檢驗報告，對檢驗結(jié)果的準確性負責(zé)。
n 管理和維護檢驗工具、儀器和設(shè)備，確保其精度和有效性。
4.
不合格品管理與糾正預(yù)防：
n 負責(zé)不合格品的標識、隔離和處置（返工、返修、報廢、讓步接收等）。
n 運用質(zhì)量工具（如魚骨圖、5Why、FMEA、SPC等）對質(zhì)量問題進行根本原因分析。
n 制定并跟蹤糾正措施和預(yù)防措施的實施效果，防止問題重復(fù)發(fā)生。
5.
客戶投訴與退貨處理：
n 及時響應(yīng)客戶投訴和退貨，主導(dǎo)進行原因調(diào)查和分析。
n 向客戶提交8D報告或類似的糾正措施報告，提供滿意的解決方案。
n 將客戶反饋的質(zhì)量信息傳遞給相關(guān)部門，推動內(nèi)部改進。
6.
供應(yīng)商質(zhì)量管理 (部分崗位涉及)：
n 參與新供應(yīng)商的資質(zhì)審核和樣品認可。
n 監(jiān)控供應(yīng)商的來料質(zhì)量表現(xiàn)，對不合格供應(yīng)商發(fā)出整改要求并進行輔導(dǎo)和復(fù)評。
7.
質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：
n 收集、整理和分析各類質(zhì)量數(shù)據(jù)（如一次合格率、返工率、客戶投訴率等）。
n 定期編制質(zhì)量月報/周報，向管理層匯報質(zhì)量狀況和改進趨勢。
8.
質(zhì)量培訓(xùn)與意識提升：
n 對員工進行質(zhì)量意識、質(zhì)量工具、檢驗標準和作業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)。
n 推廣先進的質(zhì)量管理理念和方法。
三、 任職資格與能力要求 (Qualifications & Competencies)
n 大專及以上學(xué)歷，機械加工及相關(guān)專業(yè)。3年以上機械加工及裝配質(zhì)量工作經(jīng)驗。有內(nèi)部審核員資格證者優(yōu)先。
n 具備基本的辦公軟件操作能力（Word, Excel, PowerPoint），能做數(shù)據(jù)分析及編寫報告。