一、 工程系統(tǒng)管理與運維
統(tǒng)籌設(shè)施設(shè)備管理
1、負責購物中心內(nèi)所有核心設(shè)施設(shè)備的規(guī)劃、安裝、調(diào)試、運維及報廢更新，包括高低壓配電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯扶梯系統(tǒng)、弱電智能化系統(tǒng)（監(jiān)控、廣播、網(wǎng)絡(luò)、停車系統(tǒng)等）。
2、制定并執(zhí)行維保計劃
依據(jù)設(shè)施設(shè)備技術(shù)參數(shù)和行業(yè)規(guī)范，編制年度 / 季度 / 月度維保計劃，監(jiān)督維保團隊（內(nèi)部或外包）按計劃執(zhí)行，定期檢查維保質(zhì)量，確保設(shè)備運行穩(wěn)定，降低故障率。
3、應(yīng)急搶修與故障處理
建立工程應(yīng)急響應(yīng)機制，接到設(shè)備故障、突發(fā)險情（如停電、漏水、電梯困人）時，第一時間組織人員搶修，協(xié)調(diào)各方資源快速解決問題，最小化對商戶經(jīng)營和顧客體驗的影響。
4、能耗管控與成本優(yōu)化
分析水電等能源消耗數(shù)據(jù)，制定節(jié)能降耗方案（如設(shè)備變頻改造、錯峰運行、照明節(jié)能升級），監(jiān)督能耗指標執(zhí)行情況，降低工程運營成本。
二、 物業(yè)管理與商戶服務(wù)
1、公共區(qū)域運維與環(huán)境管理
負責購物中心公共區(qū)域（大堂、走廊、停車場、衛(wèi)生間、外立面等）的清潔、綠化、設(shè)施維護工作，制定保潔、綠化標準作業(yè)流程（SOP），定期巡檢，確保公共區(qū)域整潔、美觀、功能完好。
商戶工程需求響應(yīng)
2、對接商戶裝修進場、設(shè)施改造、日常維修等需求，審核商戶裝修方案的合規(guī)性（如消防、結(jié)構(gòu)安全），監(jiān)督裝修施工過程，及時處理商戶報修問題，保障商戶正常經(jīng)營。
3、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督
4、管理物業(yè)團隊（保潔、保安、綠化、維修班組）或外包服務(wù)商，制定績效考核標準，定期開展培訓(xùn)和考核，提升團隊服務(wù)意識和專業(yè)能力。
三、 安全管理與風險防控
1、消防安全管理
作為購物中心消防安全管理的核心負責人之一，建立健全消防安全管理制度，定期組織消防設(shè)施檢查、消防演練，監(jiān)督商戶落實消防安全責任，確保通過消防部門各項檢查。
2、治安與應(yīng)急管理
協(xié)調(diào)安保團隊維護購物中心公共秩序，防范盜竊、破壞等治安事件；制定各類應(yīng)急預(yù)案（火災(zāi)、地震、惡劣天氣、突發(fā)客流擁堵等），組織應(yīng)急演練，提升團隊應(yīng)急處置能力。
3、合規(guī)與隱患排查
定期開展全項目安全隱患排查（包括設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、商戶區(qū)域），建立隱患臺賬并跟蹤整改閉環(huán)；確保工程物業(yè)相關(guān)工作符合國家及地方行業(yè)規(guī)范（如特種設(shè)備安全、用電安全、環(huán)保要求）。
四、 團隊管理與內(nèi)外協(xié)調(diào)
1、團隊建設(shè)與管理
負責工程物業(yè)部人員管理，搭建高效的管理團隊，明確崗位職責分工，提升團隊協(xié)作效率。
2、跨部門與外部協(xié)調(diào)
與購物中心運營、招商、市場等部門協(xié)同配合，保障各類營銷活動的場地、設(shè)備、安全支持；對接政府部門（消防、電力、水務(wù)、城管等）、設(shè)備供應(yīng)商、外包服務(wù)商，建立良好合作關(guān)系。
五、 成本與預(yù)算管理
編制工程物業(yè)部年度預(yù)算（包括維保費用、能耗費用、人員成本、物料采購費用等），嚴格控制預(yù)算執(zhí)行，合理調(diào)配資源。
負責工程物料、備品備件的采購與庫存管理，優(yōu)化采購流程，降低采購成本，確保物資供應(yīng)充足