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400-885-9898
更新于 12月18日
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舉報(bào)

客戶服務(wù)部副經(jīng)理

6000-8000元
  • 綿陽涪城區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 五險(xiǎn)一金
  • 人際關(guān)系好
  • 實(shí)力大公司
  • 發(fā)展前景好

職位描述

電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>
1、核心職責(zé)：
①　負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部全面工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)、集團(tuán)和公司的客戶管理、安全管理的戰(zhàn)略、政策、制度及標(biāo)準(zhǔn)，保證各項(xiàng)指標(biāo)完成。
②　持續(xù)建立健全部門管理制度、部門人員配置、班組建設(shè)、各業(yè)務(wù)組目標(biāo)考核管理，督促各崗位做好安檢服務(wù)、戶內(nèi)安裝維修服務(wù)、通氣點(diǎn)火服務(wù)、營業(yè)廳服務(wù)、熱線服務(wù)、居民及工商業(yè)用戶抄收管理、稽查管理、客服信息系統(tǒng)管理、增值業(yè)務(wù)管理。
③　組織部門管理人員與稽查人員開展服務(wù)質(zhì)量檢查和測評，不斷優(yōu)化服務(wù)體系，提高用戶滿意度；提升各班組管理和服務(wù)水平。
④　組織開展安全管理工作和部門HSE體系建設(shè)工作，督促落實(shí)本部門重大危險(xiǎn)源的安全管理措施以及燃?xì)庥脩綦[患排查治理工作。
⑤　負(fù)責(zé)組織監(jiān)督和推進(jìn)分子公司客服工作，同時(shí)還需組織稽核分子公司客服業(yè)務(wù)工作。
⑥　組織編制公司應(yīng)急預(yù)算，同時(shí)對部門安全工作全面負(fù)責(zé)。
2、崗位要求：
①　有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)不得少于 10人，具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力。
②　具備燃?xì)庑袠I(yè)客服 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，中級(jí)職稱及以上人員優(yōu)先。
學(xué)歷年齡要求：40歲以下，本科及以上學(xué)歷，燃?xì)?、建環(huán)、化工、熱力、電力、經(jīng)濟(jì)類及工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有豐富工作經(jīng)驗(yàn)及條件優(yōu)秀的可放寬年齡、學(xué)歷要求。

工作地點(diǎn)

綿陽市-涪城區(qū)-五四路21號(hào)鑫龍小區(qū)1棟2層

職位發(fā)布者

吳女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中國燃?xì)?/a>
中國燃?xì)饪毓捎邢薰荆ê喎Q：中國燃?xì)猓┦侵袊畲蟮目鐓^(qū)域能源供應(yīng)服務(wù)企業(yè)之一，在香港聯(lián)交所主板上市（股票代碼0384），通過多年的發(fā)展，中國燃?xì)獬晒?gòu)建了以城市管道天然氣業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，液化石油氣、液化天然氣、車船燃?xì)?、分布式能源、天然氣發(fā)電、供熱、合同能源管理服務(wù)以及燃?xì)庠O(shè)備，廚房用具制造，網(wǎng)絡(luò)電商并舉的全業(yè)態(tài)發(fā)展結(jié)構(gòu)。中國燃?xì)獾闹饕蓶|為北京控股集團(tuán)有限公司，北京控股集團(tuán)有限公司是北京市政府全資的北京市最大國有企業(yè)。經(jīng)過15年的高速發(fā)展，中國燃?xì)庖殉蔀橹袊細(xì)庑袠I(yè)的龍頭企業(yè)；2013年，中國燃?xì)獗患{入恒生中國內(nèi)地100指數(shù)和富時(shí)中國指數(shù)成分股。2013、2014、2017年，中國燃?xì)鈶{借優(yōu)異的業(yè)績表現(xiàn)和發(fā)展獲評《福布斯亞洲》“亞太最佳上市公司50強(qiáng)”。2016-2017年，中國燃?xì)庠谟擅绹鴻?quán)威雜志《機(jī)構(gòu)投資者》主辦的全亞洲管理團(tuán)隊(duì)排名榜評選中脫穎而出，連續(xù)兩年獲評為全亞洲“最受尊敬企業(yè)”，并先后獲得“十大品牌企業(yè)”、“杰出成就企業(yè)”、“中國杰出天然氣供應(yīng)商”、“最具潛力中國企業(yè)”、“最佳愛心貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等1000多項(xiàng)殊榮。中國燃?xì)饽壳霸谌珖?9個(gè)省、市、自治區(qū)進(jìn)行了廣泛的項(xiàng)目布局。截至2022年3月31日，中國燃?xì)鈫T工總數(shù)超10萬人，旗下公司超1600家，擁有660有專營權(quán)的管道燃?xì)忭?xiàng)目，600多座天然氣汽車及船舶加氣站，106個(gè)液化石油氣終端分銷項(xiàng)目、364個(gè)建成運(yùn)營的多能互補(bǔ)綜合能源供應(yīng)項(xiàng)目、1個(gè)煤層氣開發(fā)項(xiàng)目、32個(gè)天然氣長輸管道項(xiàng)目、8座液化石油氣碼頭，4座大型石化倉儲(chǔ)基地、1支海上運(yùn)輸船隊(duì)和多支陸上危運(yùn)車隊(duì)，燃?xì)夤芫W(wǎng)總長52.5萬公里，天然氣銷售量達(dá)367億立方米，各類管道燃?xì)庥脩舫^4300萬戶，瓶裝液化石油氣用戶600多萬戶，燃?xì)夤?yīng)覆蓋城鎮(zhèn)人口超過1.5億。中國燃?xì)馊骓憫?yīng)國家治理霧霾、綠色發(fā)展的號(hào)召，2017年承擔(dān)華北150萬戶農(nóng)村氣代煤改造任務(wù)，用行動(dòng)實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)藍(lán)天的宏偉目標(biāo)。目前，中國燃?xì)鈩?dòng)員全集團(tuán)的力量，已經(jīng)組織了龐大的市場開發(fā)、工程設(shè)計(jì)、施工、客戶服務(wù)等方面的隊(duì)伍深入廣大農(nóng)村和城鎮(zhèn)，通過構(gòu)建“4G”（管道天然氣PNG、壓縮天然氣CNG、液化天然氣LNG、液化石油氣LPG）能源網(wǎng)絡(luò)，打造整體能源供應(yīng)鏈。在氣代煤工作中，一方面中燃加快鍋爐改造，采用合同能源管理方式，并結(jié)合分布式能源、熱電改造聯(lián)產(chǎn)等多種方法提高能源綜合利用率。另一方面集中進(jìn)行農(nóng)村散煤治理，通過科學(xué)規(guī)劃、周密設(shè)計(jì)、精心施工、安全運(yùn)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來加快氣化鄉(xiāng)村的工作。秉承“氣聚人和、造福社會(huì)”的使命，中國燃?xì)馀︺∈仄髽I(yè)公民的社會(huì)責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于創(chuàng)新。未來，五萬名中燃人將繼續(xù)致力于推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，矢志打造長青基業(yè)，持續(xù)為社會(huì)大眾創(chuàng)造福祉。公司網(wǎng)站：http://www.chinagasholdings.com公司地址：深圳市羅湖區(qū)梅園路188號(hào)中國燃?xì)獯髲B郵政編碼：518000
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